中小企业开展电子商务分析与思考.docx

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中小企业开展电子商务分析与思考

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论文导读：中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出：“积极发展电子商务。推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。为中小企业开展电子商务创造良好的外部环境。

关键词：中小企业，电子商务，企业核心竞争力，外部环境

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《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》指出：“积极发展电子商务。建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台。发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。”在席卷全球的经济危机中，国内中小企业的发展受之影响颇为严重。生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻是当前困扰广大中小企业的三大主要难题。在这样的大背景下，电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，众多中小企业纷纷通过电子商务交易平台宣传推销产品、扩宽交易渠道进行网上贸易。

一、电子商务对中小企业的发展具有重要的现实意义

通过建立企业网上交易平台来实现电子商务，不但能够提高企业自身的敏感程度和反应速度，也会给企业创造经济效益，甚至会形成新的企业营销模式。

（一）电子商务活动能够为中小企业创造经济效益

l、建立电子商务平台进行网上交易及企业、产品、价格等信息宣传推介，相当于在互联网上设立了一个面向全球客户的销售网点。

2、建立网站可以为企业提升形象，提高了企业层次。拥有自己独立网站的企业都比没有建立网站的企业更具竞争力，是否拥有自己的网站亦是企业实力的一种象征。论文发表，企业核心竞争力。

3、国际互联网作为一个信息传播的媒介，通过这个遍及全球的网络平台能够充分宣传企业和产品。与在报纸、电视等传统媒体上做广告的效果和费用相比，具有无可比拟的优势。论文发表，企业核心竞争力。

4、企业通过自己的网站可更有针对性的发布、搜寻各种商业讯息和商业机会，这种双向信息交流模式还可以得到大量现实客户和潜在客户信息以及性价比更优的产品。

（二）电子商务可以塑造中小企业核心竞争力

基于WEB平台的电子商务环境下企业的竞争力，不仅仅是利用信息技术，而是多个方面能力的协同应用来实现塑造核心竞争力、创造竞争优势的目的。

1、学习和吸纳消化能力，即积累、筛选网络资源和经验的能力。随着网络经济时代信息数量呈现何倍数增长，出现了大量信息过剩现象，信息生命周期越来越短，使得企业无法适应现代知识经济的要求。当电子商务成为企业的主要运行方式后，企业通过不断加强学习，能够及时掌握企业内外部的知识，及时收集、更新信息，并加以创新实现知识的升级。

2、收集、分析顾客需求和喜好的能力。在电子商务环境中，网络消费者的主动性增强，侧重精神产品的消费，追求个性化消费和心理认同。企业通过建立电子商务平台进行网络调查与广告测试、与顾客进行变流、对网络消费者识别、数据挖掘等工作，收集消费者的消费需求来实现有效的经营，可以最大限度减少库存，提高对快速变化的市场的反应能力，从而增加成功交易机会。

3、网络化与虚拟化组织运营能力。电子商务技术使企业组织之间的交易成本、协调成本大幅降低，使得各个网络成员可以通过完全充分的信息资源共享，自由选择合作伙伴，在一定程度上有助于改善企业组织内部的效率，并使企业组织的生产和销售协作成为确立竞争优势的手段。因此，虚拟企业已成为企业组织结构演进的必然产物，并使得网络成员具有任何一个网络成员所不具有的强大的竞争优势。

4、建立战略联盟的能力。论文发表，企业核心竞争力。在电子商务条件下，企业可以通过技术互换、共同研制开发新技术新产品等方法建立起战略联盟，抑制过度竞争，形成良好的竞争秩序，获得规模经济和规模效益。

二、中小企业有效开展电子商务应采取的对策与措施

为更有效地开展电子商务，需要不断加强中小企业信息化程度等基础性工作，要明确中小企业开展电子商务的战略定位，还要加强电子商务的法律法规、标准化制定工作，提高电子商务的安全性，为中小企业开展电子商务创造良好的外部环境。

（一）增强企业开展电子商务的能力

电子商务作为一种新兴的商务模式，能够推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作模式。为了能够更有效开展电子商务，中小企业需要做好三个方面的工作。

1、明确开展电子商务的战略。企业可以根据自身的实际情况，采取以下战略发展电子商务：一是电子贸易战略。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。二是有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统—管理、共享，并进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。三是电子化市场战