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有效解决冲突与问题制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章引言：理解冲突与问题第2章冲突与问题的识别与分析第3章冲突与问题的解决策略第4章冲突与问题的应对与实施第5章总结与反思第6章提升解决冲突与问题的能力第7章案例分析
01引言：理解冲突与问题
冲突的定义与类型冲突是指不同个体或群体之间在目标、价值观、意见等方面的不一致或对立。冲突的类型包括观念冲突、利益冲突、地位冲突等。
问题的识别与分类明确且可以直接解决的冲突或问题直接问题隐藏的、需要挖掘根本原因的冲突或问题潜在问题涉及组织结构、系统或流程的冲突或问题结构问题受外部环境影响的冲突或问
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