团队管理模式在急诊护理管理中的应用.docx

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团队管理模式在急诊护理管理中的应用

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【摘要】目的：在急诊护理管理中，讨论团队管理模式的应用情况。方法：选取2016年1月到2017年1月之间在我院急诊治疗的172例患者，并将其随机分配为两个组，实验组和对照组，每组86人。对实验组患者使用团队管理模式护理，而对对照组采用传统的管理模式进行护理，在相同时间过后，观察两组的患者护理结果。结果：实验组有92.3%的满意度对照组的75.4%要高，所得数据差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：团队管理模式在急诊护理中有明显的优势，满意度比传统护理模式高，所以临床可以考虑采纳这种管理模式。

【关键词】团队管理模式；急诊护理；管理

在医院里护理的工作是一种高风险的工作,特别是急诊护理,更是风险中的风险。在急救医学和现代社会高度发展的今天,为提高急救护理质量,将风险减至最低限度实属必要。急诊科相对其他科室来说，任务重，病人多，工作比较繁忙，要求医护人员比较快速。所以急诊的护理管理也就更为重要。我国本就是人口大国，从事医疗行业人员供不应求，所以，高效合理的利用人才，才是当下解决这种现状的方法。[1]团队管理模式就非常值得提倡，还能减少医护人员出错的情况，根本上是为患者负责。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年1月至2017年1月期间我院急诊室接诊的172位患者，把所选患者平均分为实验组与对照组。对照组的86位患者中男性34例，女性32例，患者平均年龄为42.1±2.6岁，而实验组的86位中，男性36，女性30例，平均年龄为46.3±3.4岁。两组数据无统计学差异（P0.05）。

1.2方法

对对照组患者使用传统的管理模式进行护理，对实验组患者采用团队管理护理，具体情况如下：首先，急诊科要建立一个完备的护理管理模式，将医护人员召集起来，医生与护士组好搭档，当有病人送来时，熟悉的搭档更能把握好患者的病情，不至于慌乱。护理人员要按时去上培训课，这样在专业护理的事情上才会更有能力。其次，分设好各自的工作职责，每个人都要坚守在自己的岗位，不能有丝毫懈怠。建立起的制度要有奖有罚，对工作出色的员工进行褒奖，而工作出问题的也要适当惩罚。最后，要随时关注患者的病情，与此同时，也要注意患者的精神状态，在患者心情低落的时候，要进行有效的疏导。虽然急诊科需要高度紧张，但仍要形成一种起鼓舞人心的气氛，同事之间互相激励，保持乐观向上的态度，也会感染病人的情绪，对身体情况的好转也有影响。

1.3观察指标

通过问卷调查的形式在患者中测评，让他们对医护人员的治疗打分，采用100分制，写出他们心中的满意度，并将结果记录整理。

1.4统计学方法

对所收集的数据进行分类和汇总，采用统计学软件SPSS22.0对所得数据进行分析和处理，两组之间比较采用t检验，计算资料通过x±s表示，差异具有统计学意义（p＜0.05）。

2结果

对实验组患者采用团队管理护理模式后，患者在满意程度方面要比对照组高，所得数据差异具有统计学意义(P＜0.05)。具体结果如表1所示：

表1护理效果对比以及满意度统计分析（x±s分）

组别

例数

护理效果

护理问题

满意度

实验组

86

95.4±2.1

2.4±0.4

93.2±1.4

对照组

86

78.2±1.3

15.4±2.3

75.4±2.4

(P＜0.05)

3讨论

由以上结果可知，实验组的患者在采用团队管理模式进行护理之后，患者的满意程度均明显高于采用普通管理模式的对照组。所谓团队管理模式，即依靠每位团队成员的协作，发现问题并及时沟通，是所有医护人员所共同构成的一个整体。[2]在医院的工作中，尤其是急诊室的护士长是非常重要的，他们不仅要协调好医生与护士间的工作，还要履行一个护士的职责。必须要加强沟通，才能彰显出团队精神，把事情做得更好。

团队精神在任何一个行业都有应用，同样在医院也是一样。急诊室的患者很多，而医疗条件有限，护理人员昼夜不停的看管，难免会因疲劳而影响工作，团队之间共同合作，没人在固定的时间进行看护，这样每个护士都可以休息好，并且工作还有效率，在最佳的状态工作，是对患者的负责，一举两得。

根据以上说明，团队管理模式在急诊护理管理中具有良好的应用前景，不但能提高护理效果，还能提高患者对医护人员的满意度，也为医患关系的缓解有作用。不仅医生护士们高兴，感染患者的心情，也为患者病情带来好处。经验证，该管理模式值得临床借鉴和使用。

参考文献：

[1]杨俊峰.团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2016（14）

[2]李靖忠.团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析[J].中国卫生标准管理，2014（34）：57-57

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-全文完-