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1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练...--第1页
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1+X网店运营推广〔初级〕证书考试理论练习
1.
订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为审核订单、订单确认、通知
配货和发货四个阶段,同时涉与到支付管理和〔〕。[单项选择题]*
A)运输管理
B)库存管理(正确答案)
C)人力管理
D)行政管理
2.卖家参加7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担。
[判断题]*
对
错(正确答案)
3.
菜鸟联盟成立以来,已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品,并承诺〔〕
。[单项选择题]*
A)七天无理由退换货
B)说到就到,不到就赔(正确答案)
C)赠送运费险
D)极速退款
4.关于“确认订单〞说确的是〔〕*
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1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练...--第2页
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A)
确认订单就是核实收货信息是否有误,防止后续因为地址有误造成
的售后问题(正确答案)
B)确认订单就是在店铺后台随手一点的事情
C)
确认订单是再次确认所有信息,让顾客有安全感,如果错了也能与
时修正(正确答案)
D)
确认订单信息其实没什么必要的,就是结尾送走顾客的一种方式而
已
5.
菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜
鸟网络牵头联合国外主要物流合作伙伴组建,菜鸟是第〔〕方物流。[单项选择题]
*
A)一
B)二
C)三
D)四(正确答案)
6.
亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务,在亚马逊商品退换货规如此中,如下哪
些情况不予办理退货的是〔〕。*
A)不是由亚马逊出售或配送的商品(正确答案)
B)商品与包装保持出售时原状且配件齐全
C)已使用过的影响销售的商品(正确答案)
D)非正常使用与保管导致出现质量问题的商品(正确答案)
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1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练...--第2页
1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练...--第3页
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7.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于〔〕岗位的主要职
责。[单项选择题]*
A)客服专员
B)智能客服训练师(正确答案)
C)客服主管
D)客服总监
8.在跨境平台中,可供买家选择的物流模式分成FBA和〔〕。[单项选择题]*
A)商家自发货
B)代理发货
C)海外仓发货(正确答案)
D)以上都对
9.“您好,您刚刚咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦〞属于〔〕。
[单项选择题]*
A)咨询对话(正确答案)
B)欢迎对话
C)售后对话
D)支付对话
10.
作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规如此、店铺活动与运营规如此,当
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