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加油站客户经理考试题库及答案1

1.加能站经理要每日登录站长俱乐部对异常卡数据进行核查反馈，做法正确的是

（）[单选题]*

A、异常卡直接拉入白名单处理

B、无需每日登录，隔一段时间登录统一反馈即可

C、要求逐张核查，对于消费无异常卡号可拉入白名单，对于有异常加油卡要进行

反馈(正确答案)

D、日常工作太忙，委托油站员工登录进行处理即可

2.售卡（充值）网点人员充值时，（）。对转账方式业务，须确认资金到账后，

审核业务经办人有效证件，进行充值操作。[单选题]*

A、先收款后充值，严禁空充值(正确答案)

B、先充值后收款

C、都可以

D、熟客可以先电话充值

3.充值卡销售业务，必须落实“先收款后办理”流程。个人客户一次性购买充值卡金

额超（），应通过银行转账，不得使用现金。[单选题]*

A、10000元

B、5000元

C、50000元(正确答案)

D、无所谓，没有金额限制

4.本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款[单选题]*

A、5元

B、小于等于10元(正确答案)

C、15元

D、20元

5.加油卡主要外部风险不包括（）[单选题]*

A、互联网平台引流

B、来源于外部客户（黄牛）

C、员工非油品奖励少(正确答案)

D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求。

6.易捷加油的异常订单可以在哪里查看[单选题]*

A、管控系统

B、零管系统

C、云中心(正确答案)

D、综合管理平台

7.站内发生违反禁令行为，因承担管理责任被免职的站长，（）年内只能从事加

油工岗位工作，且不得参与加油（气）站委托管理的投标。[单选题]*

A、1年

B、2年(正确答案)

C、3年

D、5年

8.易捷加油的未完成预授权订单（授权码订单、POS机贴卡加油订单）可以在哪

里取消？[单选题]*

A、POS管控台(正确答案)

B、管控系统

C、零管系统

D、综合管理平台

9.下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）[单选题]*

A、不分油品和非油品券，可以通用。

B、加油电子消费券可用于消费非油品

C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券(正确答案)

D、非油品电子消费券也可以用于加油。

10.订单小于电子加油券金额怎么办？[单选题]*

A、无法支付

B、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户。

C、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分不予客户。(正确答案)

D、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分退还至客户石化钱包。

11.关于电子加油券发放的说法正确的是（）[单选题]*

A、可以转赠

B、与账号不绑定

C、实名发放(正确答案)

D、没有有效期

12.关于电子加油券发放的说法不正确的是（）[单选题]*

A、实名发放

B、可以转赠(正确答案)

C、有效期到期后作废

D、与用户石化钱包账号绑定

13.关于电子消费券有效期说法正确的是（）[单选题]*

A、电子消费券没有有效期

B、电子消费券到期可以延期

C、电子消费券到期后作废，不延期、不补发。(正确答案)

D、电子消费券到期后可补发。

14.客户使用满减券进行消费时，开票网点应对折扣优惠部分（）开票[单选题]*

A、在备注栏列示

B、在金额栏以负数形式(正确答案)

C、在金额栏按照分摊金额开票

D、参考销售商品正常在金额栏体现

15.在（）阶段，在开展力度较大的营销活动时，需要关注站里员工异常用券等情

况进行支付运营风险防控[单选题]*

A、事前预防

B、事中监管(正确答案)

C、事后查处

D、事后整改

16.要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织

开展自查工作，强化风险管理，加强加油卡、充值卡卡片、资金、发票管理；落实

异常卡现场（）级监控核查机制。[单选题]*

A、2

B、3

C、4

D、5(正确答案)

17.客户以（）消费时，可以向客户开具发票。[单选题]*

A、购物券

B、礼品券

C、代金券

D、加油卡(正确答案)

18.加油站的支付运营与哪些没有直接相关？[单选题]*

A、通过率

B、满意度

C、风控

D、油站改造(正确答案)

19.电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？[单选题]*

A、现金券

B、满减券

C