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阿里巴巴内部环境分析

一、内部环境分析

内部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个

方面分析阿里巴巴的成功。

1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基

础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户

第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是

公司DNA的重要部分。

2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中

小企业生意”的B2B模式。在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小

企业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式

下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上

交易的最佳目标客户。

3.竞争者：国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和有哪些信誉好的足球投注网站，知识库，数

据库。RFQ询盘等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目录和有哪些信誉好的足球投注网站，所以，

竞争者可以做的事情很多，竞争者也有很多。目前，主要竞争者有慧聪网及渤海

物流等.

4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。阿里

巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积

极地影响。它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名

注册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。

二、阿里巴巴企业资源和能力分析

（一）品牌资源分析

1.备受瞩目的行业巨头：

(1)目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的

BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。

(2)全球著名的检测权威网站A针对全球商务及贸易类网站进行排

名调查，阿里巴巴网站排名首位。

(3)互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第

三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。

2.良好的口碑与评价

(1)被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，

AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。

(2)良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推

荐的首选网站，被商人们评为最受欢迎的BZB网站”。

(3)杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTo首任总干事萨瑟兰出

任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和

民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

（二）客户资源分析

1.庞大的用户群体

截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注册用户达到4278万户，其中国内注

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册用户3332万户，国际注册用户946万户。企业商铺551万铺，其中国内商铺

438万铺，国际商铺113万铺。根据阿里巴巴发布的报告，2012年阿里巴巴的注

册用户数将会达到1亿户。

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