客户满意度在食品企业发展战略中的.docx

客户满意度在食品企业发展战略中的

作用研究

摘要

生鲜食品目前已经是很多超市正在开展的重要经营项目之一,所以为了提升消费者在超市进行的购物体验的满意度,则成为了超市今后发展的必要选择。文章将消费者对于食品满意度的主要影响因素换分为（1）核心产品或服务；（2）支持性服务；（3）所承诺服务的表现。同时对于生鲜产品和消费者的购物体验的满意度之间的各个要素进行必要的研究分析,然后经过开展在超市进行生鲜消费者的调查研究,给出四个分析假说,同时关于假说开展了验证。

关键词：生鲜食品消费者满意度验证

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62851.导言 1

66452.提出假说