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11月物业管理工作总结--第1页
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11月物业管理工作总结
11月物业管理工作总结
范文一
十一月份我处在公司领导及各部门的支持与关怀、同事的齐心协
力的奋斗下,依据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。
通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了
较大的转变,现将物业管理处一个月来的工作状况总结如下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进展三定和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对
我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业效
劳形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管
理、效劳机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维
护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案
管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位
参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工
作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力
求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,至今根本做到了事事
有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉1432起,已处理完成
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1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,
房屋修理491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、
7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚
上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、
噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,
但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音照旧存在,经过与幼儿园负
责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好,除了小局部业主
有缘由拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工
作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公
司创收。
3、日常维护。今月依据公司月初公司制定的工作打算,顺当地
完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护
保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、
转变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生洁净,全月辖区
内未毁灭绿化虫害、花草树木未毁灭死亡和疫情现象,给辖区住户营
造了一个舒适、温馨的家园。~月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先
进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、
集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常
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管理工作;
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