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部门工作季度总结报告--第1页
部门工作季度总结报告
工作总结是什么?从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样
的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文
章,主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。下面就让小
编带你去看看部门工作季度总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
部门工作季度报告1
财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各
部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导
的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务
物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市
场、增收节支,从而谋取利润化,以的人力配置谋取的经济效益;
在新的一年里,财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全
公司其他部门的考核制度或者相关办法;
在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协
作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,
对各项费用的合理支出起到监督作用;
在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各岗位的职责,对应收
款的监督,对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都
应有相应的监督,加大财务监督力度;
对前工作期间应进行有阶段性的总结,从月度小结到季度、半年、
全年总结;做好资金预算工作,其中包括对应付款项、应收款项等等;做
好财务报表的编制工作,要求帐务清晰、任务明确;
其他方面,听从公司领导的工作安排,认真的完成每一项任务。
在新的一年里,祝愿公司能上一个大台阶,我将与公司同进步,
共发展!
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自
己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
部门工作季度报告2
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我
部门工作季度总结报告--第1页
部门工作季度总结报告--第2页
们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼
职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层
的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第一季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区
域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建
设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合
查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领
班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司
级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负
责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方
面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服
务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档
案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,
进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升
服务品质,从而营造服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量
跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的
服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过
这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛
的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,
还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通
会、专题培训等形式对楼层管
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