2024年礼仪大赛题库及答案3.docx

2024年礼仪大赛题库及答案3

员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打请首先说“您好〞，然后再礼貌询问和解答（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

“女士优先〞，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

交谈礼仪是个人内在素质的表达，也是尊重他人和尊重自己的表达（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤怒和不满，而不会有好的结果（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

《论语》中说，“己所不欲，勿施于人”，指自己不愿意做的事情，不要强加给别人去做。“人同此心，心同此理”，把自己不愿意做的事情推加给别人，就是“不仁”，也是“不礼”（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

与他人交谈完毕就可以立即转身离开（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

男士穿西装应该在袖口保留商标（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

握手时，与多人同时握手时，可以穿插握手（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

员工在电梯里遇见领导时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请领导先行，示意或说“请”（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好〞，下电梯时，请客人先行，示意或说“请〞（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

与人交谈时要全神贯注，并实时回应（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路。可以使劲按喇叭使其让开（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

观看文艺表演或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

现代礼仪要求迎送客人时应该行握手礼（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由上级或长辈先挂断电话（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

求职简历要尽量写的长而详细（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

女士与男士握手，应由男士首先伸出手来（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

宴会上为表示尊重，主宾的座位应在主人的左侧（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量展示活泼热情年轻的服装（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

握手有先后的规矩，主人与客人握手一般是主人先伸手（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

对客服务技巧要掌握八项内容:端拿倒送、收放推拉（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

男士蹲姿的要领:一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝（）。

A.对。

B.错。(正确答案)

西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论（）。

A.对。(正确答案)

B.错。

在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下（）。

A.对。(正确