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部门协调会议纪要

为提高公司内部管理工作提高，保证公司各项工作更好开展，根

据公司关于对工作协调的布置，营销部在2011年3月18日组织下属

农电办、客服中心、业务专责等相关人员，以座谈会的形式对营销工

作需要协调、加强协调的内容进行了讨论，座谈会由营销部周主任主

持。会议间，与会人员针对业务开展中由于协调方面原因，给工作中

带来的问题、矛盾做了阐述，并群策建言，充分讨论，提出解决建议。

座谈会形成需协调、加强协调议题计10项，进行归类，公司各职能部

门协调议题7项，本部内协调议题3项，全部议题都做了解决拟提解

决建议，纪要如下：

一、按议题范畴划分归类，在公司各职能部门协调方面的议题和

解决建议：

1、客服业务方面

①、施工单位在施工方案计划或者施工过程中有变更时，没按制

度办理变更工作单和变更信息的及时反馈，形成停电告示在停电时间、

影响范围等方面有出入。

解决建议：施开单位在施工计划或是施工间期，如有变更并获取

批准后，应当及时向客服中心反馈，并相应办理更变工作单。

②、人力、财务等部门相当文件和通知需要在营销系统上公布或

告示时，越过营销主管领导或部门领导审定，以口头方式要求客服中

心在系统上发布，方式随意不规范。

解决建议：部门加强交流勾通，完善本方面信息的公告制度。

2、用电报装业务方面

忽视用电报装管理制度、不遵照制度办理的行为时有发生。主要

体现在：受电工程没有办理报装手续、手续办理当中相关设计、施工

单位即予实施；受电工程的设计未通过会审，施工单位即予施工；工

程未通过验收，供用双方未签订供用电合同情况下，施工单位即擅自

于予工程接火供电。本违返制度的行为，不仅不能保证供用双方的切

身权益扰乱了供电秩序，也给用电管理带来极大的混乱。

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解决建议：

①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，设计单位必须在

用户完成报装、供电方案已制定，才能进行受电工程的设计；施工单

位必须在用户的受电工程设计通过总工室、生技和管销等部门的会审

后，才能进行施工；竣工后施工单位必须及时向用电检查专责提交工

程竣工资料，公司组织验收小组对工程验收，工程合格并在供用双方

签订供用电合同后，方能接火供电。

②、如相关单位在申令下，仍然有违返制度行为的，将情况向公

司经营领导班子汇报，讨论决定后，按有关规定对该单位和人员做相

应的处罚。一再申令，仍然违返的，重新评定该单位，并采取一段时

期内禁止进入供电网区设计或施工的措施。

③、如有特殊情况需要设计和施工单位提前介入施实，二单位在

施实的同时必须在第一时间内，将情况向与受电工程关联到的各职能

部门和主管部门的上级岗位汇报，取得勾通和处理意见。

3、用电检查方面

施工单位部份受电工程没有遵循用电报装管理制度办理，主要为：

①、没能按工程施工计划和进度及时向用电专责反馈，形成中间需要

检查的诸如工作、安全接地等隐藏工程没能监查到位，容易存在隐患

和陷缺。

②、部份工程（包括网改）竣工资料提交不及时、不准确、不齐

全，致工程验收和用电管理等工作带来被动。

③、多数工程在没有申验或经验收通过就先进行接火供电，间接

导致工程存有的问题没能及时整改或流于表面形势，工程质量不能保

证。解决建议：

①、严格遵守用电报装管理制度。正常情况下，施