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¨团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。¨团队可以分为：过程改进团队、工作团队、自我管理团队、临时团队、虚拟团队。¨保安团队的特点：年轻有活力、流动性较强、具有可塑性、易受环境因素影响。
¨2、有统一的目标
¨7、感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等
¨1、组织保障：鼓励那些高效的全面工作行为，制裁那些降低效率或质量的行为。¨2、任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观¨3、观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的。
¨1、认识自我¨2、认识同伴¨3、认识团队
¨4、打造团队的三件利器：¨①真诚的信任¨②良性的冲突¨③坚定不移的执行
¨1、方便确定事情的轻重缓急¨2、建立一些明确的行为准则¨3、确定并把握核心任务和目标¨4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力¨5、为成员：目标会个体提高绩效水平¨6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队。
¨5、资金来源
¨团队领导的特质：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。¨好的团队领导犹如一位好班长，是新兵的教练和后盾。
¨1、使团队的目的、目标和方式秘切相关，并且有意义¨2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平¨3、搞好与外部人员关系，为团队发展清除障碍
¨1、表明你即为自己也为别人的利益工作¨2、用语言和行动来支持自己的团队¨3、表明指导你决策的基本价值观是一致的¨4、开诚布公
¨团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺。团队承诺的4个方面：
¨1、明确工作的成果是什么
¨1、创造一个便于沟通的环境¨2、利用先进的交流工具，表达清楚，传递准确¨3、端正沟通态度，毫无顾忌，避免过早评价¨4、团队领导带头，消除下级人员的顾虑
¨1、目标分享¨4、吸收创新想法
¨7、综合者：记录与综合，做团队计划
¨1、激励的三个要素：需要－动机－组织目标¨需要启发动机，动机支配行为。动机是获得满足的过程。¨①三种需要理论：成就、权利、归属。¨马斯洛的需要层次论
¨为了保持可持续性发展，团队需要制度的约束。
¨1、形成阶段
¨2、忐忑不安¨3、新的团队经历¨4、形成团队结构
¨3、态度动荡不定4、对抗¨5、完全理解团队任务
¨3、愿意对话¨4、冲突较少¨5、关注团队目标
¨5、实现目标
谢谢大家！
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