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餐饮部前厅员工仪容仪表规范--第1页

餐饮部前厅员工仪容仪表规范

餐饮部员工仪容仪表规范

1员工任何时候都应该保持个人清洁，干净，服饰整洁，勤洗澡，勤剪发，勤

剪指甲等身上无异味。

2修整面容，男员工不留长发，小胡子，上班前头发定型打啫喱。女员工短发

不过肩，长发按规定样式盘头，不留碎发，侧发。不允许留怪异发型，不允许浓妆

艳抹，女员工着淡妆上岗。不吃带有刺激异味食物并保持口气清新。

3上岗前检查制服干净整洁无褶皱，佩戴公司统一配发的工号牌，不戴其他饰

物，皮鞋光亮无灰尘。

4男员工穿深色袜子，女员工穿公司统一颜色长袜，男员工平底黑色皮鞋，女

员工黑色高跟鞋高度三到五公分为宜上班不允许穿休闲鞋，拖鞋等

5不允许配带过多首饰，可戴一支简单手表，订婚者可佩戴一枚简单婚戒全体

人员不得喷洒过多香水。

6站立要端庄大方保持肩背挺直，两肩放松，微收下巴挺胸收腹抬头，两眼目

视前方，女员工两肩自然下垂，两手虎口状体前交叉，右手在上，左手在下。两臂

自然端起，两脚呈丁字步，男员工站位上身呈跨立状，两脚自然分开与肩同宽，面

带微笑，目光亲切。7就座时姿势保持肩背挺直，两肩放松，下额微收，女员工

坐在椅面前2/3处，两小腿并齐向左倾斜，两手自然放于大腿上，男员工座椅

面2/3处两腿自然并齐，垂直于地面，

8工作时间行走时要步伐轻松稳健，挺胸抬头，两眼平视前方步距符合标准男

员工110步/分钟，女员工120步/分钟，男步幅40厘米，。女步幅30厘米。

9在岗位上行为要规范，不准交头接耳，说笑不准议论客人，尊重客人的习俗

及民族习惯。

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工作态度规范

1礼貌;礼貌是员工起码的准则，无论对客人或同事要以礼相待，使用敬语，在

对客服务时还要做到;请字当头，谢不离口，迎客有问声，说话有称呼声，离别客

人要有至谢声，工作出现差错时要有道歉声。2微笑;微笑服务是酒店的基本要

求，微笑要自然，得体，发自内心使客人有宾至如归感，温馨和谐，轻松愉快。

3效率;做任何事都要有效率，说到做到，关注工作细节，迅速反应，马上行

动，急顾客所需，为顾客排忧解难，使工作及时，准确到位。4责任;对各项工作

要尽值尽责，求真务实，要有对公司对客人高度负责的态度精神。

5诚实;做为公司员工要诚实可靠，正直不循私情，不行贿不贪图别人的钱财和

物品，不向客人索要小费，有事必报，有错必改。6细致;工作仔细，认真，耐

心，周到，一丝不苟。

7服从;员工要服从上级的指示及分配，努力把工作做好，做到先服从再投诉。

8整洁;员工的制服要保持干净整洁，工作区域也要

保持整洁凡是能看到的地方都应是干净整洁明亮的。

下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～

2014年工作总结及2015年工作计划(精选)XX年，我工区安全生产工作始终

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，

积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整

治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全

生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况

(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全

巡视检查记录，同时顺利完成组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电