克服不良沟通模式提升人际沟通水平课件.pptVIP

克服不良沟通模式，践行健康沟通杜玉春北京邮电大学心理素质教育中心

不良沟通的模式（压力应对模式）n指责n讨好n超理性（冷漠）n打岔（掩藏）

指责非黑即白，是非感，关注事实和原则内在状态是怒气座右铭：“你要是同意我，我们就做朋友”试图通过管辖和主宰来维持人际关系危险：别人会将一些事情隐瞒，让他看不到真相可能的优点：他们可能是最容易交谈的人

讨好n内在状态是焦虑n关注关系n座右铭：“告诉我你想听什么，一切都会好，让我们做朋友。”n担心：“如果我讲真话，就可能会失去这段关系。”n试图通过讨好对方来维持人际关系n问题：可能会弄巧成拙

超理性n情感麻木n从情感上与自己、与他人失去联系n倾向于逃避关系n他们曾经亲身经历过生活中的痛楚和压力，久而久之就把情感关闭了。可以将情感远远抛开，以至于不再感觉痛苦。n问题:缺乏同情心.n优势:洞察力比较强，机敏的旁观者

打岔n内心充满痛苦，且不希望别人发现自己的痛苦n有时会表现得很健谈，但谈的都是无关紧要的东西，或是理性问题的东西。n座右铭：“千万不要成为我的朋友，因为如果你了解我了，就不会喜欢我了。”n问题：自卑

Blamer指责者Placater讨好者CONTROL操控RationalizerDistracter超理性者打岔者

小组练习n当你和家人、同学或朋友发生冲突时，你的主要倾向是什么？n1、即使关系变得紧张，也一定要让对方清楚明白我的看法。n2、在发生冲突时，我倾向于让步，即使吃亏也在所不辞。n3、我喜欢用幽默、提问题或者打岔的方法来缓和或结束冲突。n4.我倾向于不动感情,只摆出逻辑与合理的观点,然后请大家不要争吵,冷静下来才能看清楚,希望冲突可以自然化解.

小组练习n将做相同回答的人分为一组，共四组。n每一个组找两个人回答下面这个问题：“你为什么将自己放在这一组？”（尽量征求自愿回答的人，然后才点名提问）

小组练习n请指责组的一个人谈谈想法：–当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是指责吗？–当发生冲突时，你认为一定是有人做的不对吗？你倾向于认为所有的人都有是非之分吗？–你为什么习惯于指责呢？–爱批评的人通常住在一个伤害的世界里，你有什么未曾化解掉的伤害吗？

小组练习n请讨好组的一个人谈谈想法：–当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是讨好吗？–你为什么习惯于讨好呢？–指责的人总是有受伤害的感觉，而你内心可能会有什么样的未曾化解的担心焦虑让你去讨好呢？

小组练习n请超理性组的一个人谈谈想法：–当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是冷淡已对吗？–很多时候，情感冷淡引起整个人的退避，也就是离开争执现场。你的生活中有这方面的例子吗？–你怎么看待指责的人和讨好的人？–你为什么习惯于冷淡以对呢？

小组练习n请打岔组的一个人谈谈想法：–当感受到人际关系的压力时，你的无效沟通方式是掩藏自己真实的感受吗？–你是怎么掩藏自己的？–你为什么习惯于掩藏自己真实的感受呢？

Relationships人际关系情感Emot思考ThoughtPlacaterBlamer讨好者CONTROL指责者操控iRationalizerDistracterons超理性者打岔者Non-Relational不打交道

指责者n内心受了伤害n有未消解的怒气n不关心他人感受

解决方法他必须放下他的怒气?HeneedstoputonCompassion歌罗西书三章:12节他需要存恩慈的心

讨好者n被焦虑所控制n说别人想听的话焦虑

解决方法n需要把心里的感受说出来n不要怕别人说长道短

超理性者n从人群中退缩n不轻易相信别人n与人有隔阂

解决方法n敞开心扉n学会表达情感n参与进来

打岔（掩藏）者n深感自卑n使用各种方法分散注意力–幽默–笑话–谈天气–谈论别人–提问

解决方法n情感需要被滋润n需要重新受培育（心理医治）

动力的源头批评家老好人冷漠者掩藏者怒气焦虑不安不在意自卑

不健康的沟通让对方蒙在鼓里让不良沟通成为习惯让不快和不幸持续

超理性者不去理睬不去理睬不去理睬

超理性者退缩故作超越用高高在上的态度对待他人

打岔者（自卑）内心痛苦自暴自弃自暴自弃自暴自弃不幸

讨好者忍气吞声没有防卫忧郁忍气吞声忍气吞声

指责者忍耐忍耐忍忍耐爆炸耐

情感管理n主导的情感：健康的状态，应该保留–仁爱：爱自己、爱别人；你好我也好–喜悦：对生活和人际关系的满足状态“知足常乐”–平和：内心不受任何事搅动的状态，没有忧虑、难过或其它“不以物喜，不以己悲”负面情感n反应的情感：亚健康或不健康的状态–怒气：感到受了伤害时的反应。–焦虑：头脑完全被生活中某些可能的危险所占据的状态。–自