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基于ERP系统实训的运营管理教学研究

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顾超成王惠芬魏娟

摘要：在全球化和数字化时代，企业运营管理人才需求展现出新的特征。基于此，本文提出了基于ERP系统实训的运营管理课程教学改革方案。首先，针对商学院人才培养目标，分析运营管理课程传统教学模式的特点与局限性。其次，通过解构汉得ERP实训教学模式，系统地描述ERP系统实训的特征，并论证该模式与商学院人才培养需求的契合性。最后，基于本科ERP沙盘模拟与软件系统实训实践课程，总结汉得ERP实训教学实践的效果。

关键词：运营管理;ERP系统实训;商学院;教学改革

：G420：A

商业运营管理是工商企业管理实践的基本职能。在经济全球化和企业数字化时代，企业的运营管理因跨国投资和制造频繁、全球供应链与采购盛行、汇率波动风险提高、文化与法律差异扩大、生产消费方式转变等各种新的挑战而变得日益复杂。对于当今时代的企业高层管理者和运营主管，具备系统化的运营管理理论知识、面向企业实践的数据分析能力以及勇于自我迭代的创新思维，对于确保商业运营的效率和效益至关重要。目前，对于我国旨在培养高级管理人才的商学院，其运营管理大类课程的教学仍然停留在以“模块化、重理论、输入式”为代表的传统模式。因此，商學院亟须对运营管理大类课程的传统教学模式进行变革，以适应新时代企业对复合型、应用型和创业型管理人才的需求，这也是现阶段提高本科教学质量的重要途径[12]。

一、运营管理传统教学模式与人才培养目标的冲突

（一）商学院人才培养目标

（1）培养复合型应用型管理人才。教育部高教司调研表明，我国高校、学生与企业关于工商管理学科的人才培养目标的认知具有高度一致性，即本学科应该培养复合型或应用型管理人才[3]。其中复合型人才要求学生系统性掌握学科理论，有效串联交叉学科的知识点和技能。应用型人才强调能将专业知识和技能应用于企事业单位以及社会管理实践。

（2）培养创新创业人才。重视创新创业能力的培养是西方发达国家商学院的传统[4]。美国一流商学院通过强化对学生创新创业意识和能力的培养，为美国经济持续发展做出了重要的贡献。近年来中国商学院也不断增加创新创业人才培养的投入，以适应我国经济增长结构转变和国内国际发展环境变化的需要。

（二）运营管理传统教学模式的特点与局限性

（1）传统的运营管理教学呈现出模块化特点。我国商学院一般采用模块化方式开展运营管理教学。根据企业生产经营活动流程，结合公司职能划分方式，将运营管理课程分割为采购管理、供应链管理、生产运作管理、物流管理、库存管理、运输管理若干门“独立的”核心课程。在大多数高校，教研室将这些分割出来的课程分配给多名不同任课教师来分别承担相应的教学工作。由于运营管理所涉及企业经营活动链条长、种类多，从斯密的“劳动分工”理论视角来看，实施模块化教学模式有其客观的必要性，特别是在我国商学院发展初期师资力量相对薄弱的年代。

然而，商学院培养高级工商管理人才并非是工厂生产制造产品，模块化产生的弊端非常明显：其一，学生的理论知识缺乏系统性。在商学院的模块化教学模式下，诸如采购、供应链、生产运作、库存等运营管理知识模块独立成课，在教学实践中常常因各种原因安排在不同学期上课。如此，学生所接受的运营管理理论知识是碎片化的。更由于不同任课教师的学识专长、执教经验的差异，一般学生难以自觉地将不同课程教授的知识点和专业技能有效地串联起来。其二，实践运用缺乏协调性。如果对某门课程的内容更为了解，会过分夸大该部分在运营管理中的重要性，忽视其他环节。“只见树叶，不见森林”，学生自然难以成长为商学院、用人单位和教育主管部门所期待的复合型管理人才。

（2）传统运营管理教学重理论轻实践。运营管理课程的理论根基是管理科学。现代管理科学理论源于弗雷德里克·泰勒。虽然泰勒被誉为科学管理之父，但他的科学管理方法和理论是在做学徒、车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师的这样一条实践之路上探索得到的。与其相比，今天的商学院运营管理教授更多是受过严谨学术训练，但缺乏工商企业职业经验的学院派。因此，我国商学院运营管理教学具有重理论而轻实践的特点。在教学目标上，侧重于提高学生对抽象理论的理解而不是对具象的企业案例的分析能力。在教学内容上，偏重于教授概念界定、理论阐述、模型构建与求解，而不是客观的企业运营数据分析。

无可否认，就培养高端人才而言，重视理论教学具有内在的重要价值。学院派教授在任教中表现出的重理论而轻实践，也有当下我国高等教育界与学术界激励制度的深层原因。然而，商学院运营管理课程长期过度“重理论轻实践”的教学模式，难以服务于我国商科高等教育培养应用型高级管理人才的目标。

（3）传统运营管理教学是由外到内的“输入式”教学。与高校很多其他专业的理论课程一样，商学院运营管理课程也常常采用由外到