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管理学与人力资源管理知识点汇总

利益相关者不解释

第二章

PODSCRB计划组织指挥人员安排控制预算报告

权威类型：个人权威名誉权威法定权威经济权威

直线结构优点：

1简单易操作

2责任以及职权分配明确

3清晰直接的结构使得决策迅速

4容易控制稳定

有效授权的必要条件

1确保充分的沟通，让被授权人理解自己的职权范围和责任限度

2被授权人必须有能力完成被授予的任务

3管理者提前做好被授权人犯错的准备，并且实施监督和控制

4平易近人确保良好的思想通和反馈

5上级对下属充分信任

6确保职位和权威都授予下属，让组织中的其他成员都能了解授

权的整个过程

层次过窄

1层级多导致角色缓慢，信息容易失真

2管理成本高

3过多的监督会挫伤下属的积极性

层次过宽

1人员多容易失控

2容易形成非正式组织

3士气低落

明茨伯格7角色模型

企业家计划和承担风险

资源分配者组织和协调

首脑领导激励和协调

联络者传播者协调和沟通

监督者控制

发言人谈判者激励和沟通

麻烦处理者激励和协调

古典行为学派

法约尔六项活动

1技术活动

2商业活动

3财务活动

4会计活动

5安全活动

6管理活动

泰罗车间步骤

1科学的研究工作过程中的每项操作，确保他们独一无二

2研究每项操作确定正确完成任务的时间和方法

3建立管理流程，将管理职权与工人分离，让他们更专注于工作

4挑选员工进行培训，执行特殊任务

5为了完成任务，管理者要做好和工人合作的准备

厄威克十项原则

1目标原则

2职责原则

3权力原则

4协调原则

5专业化原则

6平衡原则

7明确性原则

8一致原则

9连续原则

10控制幅度原则

布里奇四个关键因素

1确定经营者监督者员工的地位和职权

2考虑如何这些职权如何授予

3协调这些职权的旅行

4保持时期高昂

行为科学学派

梅奥霍桑试验结论

1每个工人不能当做单独的个体对待，应该把他们视为组织中的

一员，不管是正式组织还是非正式组织

2每个个体都有归属组织的需要，他们认为自己拥有某种地位，

并且让他们得到满足，激励他们

3非正式组织工作过程的影响和正式组织命令连的影响程度相当

4管理者必须意识到非正式组织的存在，并且迎合他们的需求，

保证他们与正式组织合作，而不是对抗。

沙因的四个假设

1理性经纪人假设

2复杂人假设

3社会人假设

4自我实现人假设

系统理论

赖斯个人与组织的需要

1一项完成任务的能力是获得工作满意度的主要来源

2下属被允许完成一整项任务，结果会更好

3各个阶段征求下属的意见，他们会更有可能与管理者合作

4一个最佳的工作小组规模最多是8个人

5社会关系是工作实践中一个关键因素

6建立工作小组后就不再需要监督

埃莫里与特里斯特环境

1平静随机不变单一

2平静群集不变但存在潜在威胁

3变动反应竞争挑战

4动荡动态变化适应求生存

卡兹卡恩

1生产和技术子系统

2辅助子系统

3适应子系统

4维持子系统

5管理子系统

权变理论

劳伦斯洛希

1外部环境变化越剧烈企业集中化分散化的需求就越迫切

2较小的环境变化下分散化不如集中化

3分散化程度越高企业解决冲突的难度就越大

4良好的企业组织能很快的解决冲突很好的平衡分散化和集中化

5外部环境高度不确定情况下由企业的中基层来组织集中化，相

对稳定的情况下由企业的高层管理者来落实组织集中化

伯恩斯斯托克机械系统

1工作任务的差异性

2明确所有人的职位权力和技能方法

3等级制来实现协调沟通控制

4内