微信在骨科护理中的延伸.docx

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微信在骨科护理中的延伸

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〔摘要〕目的探讨微信在骨科护理中的延伸效果。方法选择我院一个骨科病区护理单元由护士长指定一位资深护士设立科室护理公众号，作为管理员组织全科医护人员、病患、家属、陪护关注此公众号，作为科内宣教、管理的一个交流平台。结果提高了护理质量和工作效能，提高患者的满意度和减少投诉。结论微信应用于病区宣教行之有效，方法简单。

〔关键词〕微信公众号宣教延伸

信息交流在当今社会越来越受到重视，信息的有效获取、交流、利用是日常工作中所必备的基本技能。由于病区内工作任务繁重，日常事物多，合理地安排好各项工作，各班次是保证护理工作完成的前提，为了确保丰富又有效的信息交流，提高工作效能和护理质量，提高患者的满意度和减少投诉的发生，我院骨科20病区护理单元从2015年08月起开始设立了微信公众号，通过微信公众号管理员可传达专科知识、温馨提示等，对工作的开展起到了促进作用。现介绍如下

1.信息宣传对象和方法

1.1信息宣传对象：科内医护人员、病患、家属、陪护

1.2方法

由管理员设立护理微信公众号，利用公众平台发送一条群发信息，只要订阅都可以接收到这条信息。上传内容以饮食营养方面、功能锻炼方面、温馨提示等这几方面内容为主。饮食营养方面包括骨科术前、术中、术后饮食注意事项，如何预防卧床病人便秘的饮食要点等；功能锻炼方面主要包括腰突患者的功能锻炼，髋关节置换、四肢骨折的功能锻炼等；温馨提示方面包括订餐、热水供应、便民箱的使用、大小便标本放置点等等。科内所有人员（医生、护士、病患、家属、陪护）及时了解信息，上传形式可以文字、图片、语言、视频等多种形式上传，大家通过微信公众号了解骨科护理的必威体育精装版动态、信息，真正达到信息共享。

2.结果

关注微信公众号人数增多，通过微信公众号的传播，使病区护理工作效能和护理质量的提高，拉近了护患关系，患者满意度由2014年度同期的91.2％上升至2015年度的96.9％，医生对于护士满意度由2014年度同期的90.1％上升至2015年度的97.6％。

3.体会

3.1患者满意度提高

构建健康护理教育的宣教平台。医护人员可以利用微信的各种功能将重要信息传递给患者，例如入院健康宣教、出院健康指导，用药指导、饮食指导，出院后定期复查的时间等各种注意事项通过微信公众号传递给患者，要比单使用语言沟通更方便，更直接。

3.2出院病人的健康护理得到延伸

通常情况下，患者出院以后就很少与医护人员进行沟通，有些患者因怕麻烦而拒绝出院后复查，出院患者可通过微信公众号了解疾病知识，重视复查的重要性。此外，护理人员通过图片、视频的重复示范，使患者更为直观地理解和接受，让患者更加主动地参与到疾病管理中，提高患者的自我管理能力。〔1〕

3.3有助于医患沟通

以微信为主的即时信息交流平台具有方便、快捷、高效等优点，在延伸护理服务中优势较大，有助于医护人员与患者间的直接交流。通过微信公众平台强化健康教育，是构建医院和患者交流平台的有效途径［2］。与上门访视、电话回访和电子信函相比，微信不受时间、地域以及经济上的限制，而且更加全面、直观；与电子邮件、QQ、微博等方式相比，微信的功能更为强大〔3〕。

参考文献

〔1〕王伟，吴燕燕微信教育在慢性阻塞性肺疾病

稳定期患者自我管理中的应用〔j〕.护理实践与研究，201411（5）:22.

〔2〕徐杰.微信公众平台在医院健康教育中的应用〔J〕.中国健康教育，2015，31（1）：86-87

〔3〕付伟，李萍，钟银燕.延续性护理研究综述〔J〕.中国实用护理杂志，2010，26（11）:27-30.

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-全文完-