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2023年银行从业考试个人理财章节测试题--第1页
《个人理财》第六章
一、单选题共41题
1个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与经济波动的关联度低。
这体现了商业银行个人理财业务的()
A、需求的分散性与低风险性
B、需求的广泛性与动态
C、需求的交融性和与放开性
D、需求的差异性与层次性
标准答案：A
2银行提高单个客户利润率的一个有效方法是()
A、捆绑销售
B、将客户分类
C、交叉销售
D、提高客户满意度
标准答案：C
3充足体现了“以客户为中心”的营销精髓的是()
A、交易营销
B、客户营销
C、关系营销
D、价值营销
标准答案：C
4在个人理财的客户关系维护中不涉及()
A、知识维护
B、客户自身价值维护
C、顾问式营销维护
D、交叉销售维护
2023年银行从业考试个人理财章节测试题--第1页
2023年银行从业考试个人理财章节测试题--第2页
标准答案：B
5下列选项不属于建立客户关系的内容是()
A、明确目的市场
B、收集客户私人信息
C、解决投诉
D、维护客户关系
标准答案：B
6收集客户个人信息的方法，不涉及()
A、填写登记表
B、与客户交谈
C、向第三人打听
D、使专心理测试问卷
标准答案：C
7下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()
A、有一个好的开场白
B、以诚相待
C、封闭性问题
D、观测有效信息
标准答案：D
8应对客户在沟通中自我设防的技巧不涉及()
A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、察言观色
标准答案：B
9下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是()
2023年银行从业考试个人理财章节测试题--第2页
2023年银行从业考试个人理财章节测试题--第3页
A、了解客户的金融需求目的
B、了解客户金融需求的重要内容
C、了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D、了解客户的财务状况
标准答案：C
10在银行员工开展顾问式推销时，不需要做到()
A、客户优先
B、银行利益最大化
C、对客户实行业务指导
D、传递信息
标准答案：B
11下列选项中，不属于初次接触客户的环节的是()
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