光明乳业erp项目实施讲座课件.pptVIP

光明乳业信息总监赵春雨

ERP与其他信息系统整合，持续优化ERP稳定，效果显现成本上升，阻力重重大量抱怨、困难

ERP所有信息系统所有电子商务网站

–提高工作效率，降低短期成本–“包医百病”，解决所有问题–替代人进行业务管理

?不如想象的好…...–工作量、问题、抱怨大大增加–新变革太多太快：冲击，挑战，力不从心–数据中的价值无法断定，前途更难预测

?企业的目标，规模，行业?企业的战略，组织结构，人员素质?领导的魅力、决心和能力，风险控制?企业的文化?企业的信息化基础

*提升企业规模或提高利润水平*向国际化管理靠近*规范化企业运行

*常见的ERP软件，国内外均可*规范化企业的运作*增加管理强度*快速提升企业规模*逐步实行国际化管理*有效降低运营成本

*大规模的ERP软件，最好是国际化的*规范化、流程化，强有力的管理*提升企业的基础，成本严格控制–目标*提升企业规模，降低成本*向国际企业逼近*企业基础设施的建设

?信息孤岛是一个相对的概念?面向对象的方法论—财务系统应该与业务系统集成—独立的系统应该进行联接而不是集成—采用不同技术体系的系统应该联接—应该按照价值链考察各个相关系统—独立的系统必须进行合适的封装

?ERP实施不成功，对企业是一场真正的灾难?ERP实施的一些场景—添置众多的信息设备—人员增加，工作量增加，天天加班—业务流程不熟悉，到处出错，客户抱怨—老员工对新员工实行技术封锁—技术、业务骨干跳槽或要求增加工资—领导不理解，信息人员叫苦，业务人员发脾气，会议很多并且吵架

?及早宣传，最高领导亲自向所有员工宣传—企业所面临的威胁，将要进行的变革—规范化、文档化企业现有的各种流程?ERP实施过程中会有大量人员增加—添加临时工作人员—招聘储备工作人员?ERP成功后会有大量人员减少—在发展的新空间中使用富余的员工—及时淘汰不合适的员工

—增强企业的凝聚力—加强各部门、上下级、员工间的沟通?企业考评体系的建设

?项目组正式启动?充分使用咨询公司的资源、经验和知识?项目的管理?项目的质量控制?项目的风险控制

—现有业务流程整理—参考业务流程讲述—论证讨论，演练?广泛、扎实的培训—企业发展、业务流程、管理培训—信息技术培训

—日常业务明细操作手册—所使用的数据（用户、产品、价格等）—日常所使用的报表—新系统使用培训、演练—流程所有者和执行者对流程真正拥有—数据流向和处理对数据所有者完全透明?合格的业务准备对手工操作也是一种提升

?信息系统基础设施建设—业务用户的信息设施—主机、网络、数据库、应用—安全，办公系统，沟通平台—商业连续性计划

—对系统的处理方法非常清楚?良好的技术准备可以使用户承担大多数的低层的计算机操作、问题诊断和解决

?ERP系统的“客户”，有效的客户服务定位☆操作简便、高效，报表完备、实用☆数据准确、错误容易判定—数据分析者☆数据全面，检索方便、迅速而准确—各级经理☆管理力度高，决策数据全面、及时、准确—信息系统人员☆系统稳定，柔性强，可控性好

?业务流程的透明性—上游—异常处理?业务数据的透明性—来源—处理方法—去向

?按照流程做，然后回顾与评价?不要先评价，不要只是观望?不要只找别人的错，先检查自己做对了没有

?保证信息基础设施的正常、可靠运行?保证信息基础设施的运行能力和容量

?适当的时候关闭旧系统?消除用户对系统切换的担心?采取适当措施，使用户趋向使用新系统?非常重视结帐处理?快速响应用户的需求，鼓励用户钻研?重点培养业务骨干用户

?信息支持系统的建设—保持一支精干、技术精通、团结合作的技术队伍?关键业务骨干队伍的建设—保持一支业务精通、技术熟练的业务领头兵?不断解决系统中出现的问题

?提高服务水平，实行服务质量管理体系?在ERP系统基础上实施新系统—SCM/CRM/物流系统等?联接办公系统、培训系统、知识系统

?长治久安，迎接和推动更大的挑战?更坚实的基础，承载更大的业务量?更强劲的发展，更高的发展速度?更完善的数据，对业务更准确的把握?更长远的战略，更大的发展空间?更快速的响应，更好地满足用户需求?企业发展正反馈环节中必不可少的一环

·ERP系统对企业的合适性?没有包医百病的良药?财务、销售、生产、人力资源系统较通用?专业系统与ERP系统联合使用·与企业业务模式密切相关·ERP实施过程中，问题千差万别?问题没有大小，只有影响程度

·ERP实施期的长/分步与短/集中?持久战，容易疲劳，热情消失的快?分步进行，风险小，效益显现慢?闪电战，压力大，阵亡多，遗留问题多?集中进行，高强度，效益显现快·与企业密切相关，要非常重视

不是我们做错了