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2024年礼仪学习心得体会4篇

礼仪学习心得体会篇1

通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的

重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是

指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工

作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行

为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是

不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到

文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综

合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，

更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能够是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不

是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自

己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在

理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑

的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把住院的患者

当作自己的亲人去看待。而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们

所难以想像的。“以尊重、关爱、责任、敬业”的服务理念究竟在我的服务中体

现了多少呢？

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我自己认为就是严以律己，宽

以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，

每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关

重要的，如何在平时的工作中积累经验又能够把每个患者治疗好，是我最大心愿，

如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的。

通过学习我知道说“文明用语”，提倡了这么久，至今仍有许多人规范不了。

服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是

别人的事情与自己无关，换位思考一下，谁不希望自己能够获得他人礼貌的对待

和尊重呢？

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪

和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次

讲到是公民道德和职业道德，我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬

业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，

一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人

会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，良好的服务礼仪

在平凡的岗位上也能够做出了不平凡的业绩，我们还会有理由不热爱我们的工作

吗？

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得

应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有

过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过

后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟

如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去

做，那就请领导和同志们去看我的行动吧！

礼仪学习心得体会篇2

半年的社交礼仪选修课的学习让我受益颇多。

在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关

系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、

将来更好的适应这个文明的社会。当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其

作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融

入社会，为自己将来的发展奠定坚实的非智力后盾。

礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真

正达到沟通交流的目的，让整个过程和谐而美好的顺利的进行。现代社交礼仪泛

指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为

礼节、礼貌、仪式、仪表等。

我认为自己在学习的过程中成长了许多。首先了解到，由于地域的差异，文

明礼仪有了它局限性的定义。例如：在我国的港澳地区说的“同志”就是同性恋

的意思，有别于我国其他地区对“同志”的理解，而德国人称纳粹