妇科护理质量缺陷原因及防范对策.docx

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妇科护理质量缺陷原因及防范对策

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摘要：随着社会医疗水平的不断发展，整个医学界对医疗护理质量水平的要求也越来越高。护理质量的缺陷无疑给医院和患者都带来了严重的危害，而妇科也是护理质量缺陷的高发科室之一，如何有效的减少护理质量缺陷，真正提高妇科护理工作的整体质量，成为在新形势下妇科长远发展的一项重大课题和任务。

关键词：妇科护理质量缺陷防范对策

护理工作是医院整体医护工作的主要组成部分，其护理工作的质量直接关系到患者的生命与健康，也影响患者对护理工作的满意度，进而也决定了医院的整体核心力［1］。因此，医院机构应该防止妇科护理质量缺陷情况的发生，提高护理人员的专业素质和责任感已经成为现在医疗机构的亟待解决的首要问题[2]。

1护理质量缺陷的概念及危害

1.1护理质量缺陷的概念。护理质量缺陷系在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生或给患者造成损害，表现为患者对护理的不满意、医疗事故与医疗纠纷等。

1.2护理质量缺陷的危害。护理质量缺陷发生，直接影响到医院和患者的利益。轻则造成患者及患者家属对医院的医疗水平和服务质量的不满，影响医院的良好形象和长远发展;重则会对患者的健康造成一定程度的损坏，甚至威胁到患者的生命。妇科由于对护士要求的知识面广，无菌要求高，其各方面的安全隐患也多，所以是护理质量缺陷的高发科室之一，因此，采取有效的措施避免妇=科护理质量缺陷的发生势在必行。

2妇科护理质量缺陷的原因

2.1护理人员没有严格按照规章制度执行工作。有的护理人员不按照医院的相规定严格执行工作,违反各项操作流程,从而造成过失性的护理行为。例如有的护理人员没有按常规要求认真检查，增加产妇的痛苦甚至产生严重后果。

2.2技术因素。护理人员的技术水平也是影响护理质量的重要因素，低年资护士参加工作时间较短、专业知识不熟悉、临床护理经验不足等导致护理质量缺陷的发生率升高。特别是相关护理操作技能不熟练，对一些新药的作用、剂量、副作用不熟悉会直接导致护理质量缺陷的发生。

2.3护患间缺乏沟通。美国护理学家佩普罗认为护理是一种重要的、治疗性的和人际间的过程，护理是一种教育工具和使人成熟的力量，护理人员与患者接触最多，在与患者交往中，如果不注意自己的言行，态度冷漠，出现问题不主动与患者交流沟通，就容易出现护理质量的缺陷进而产生纠纷。如择期手术患者术前，未嘱其禁食而造成麻醉后误吸；子宫全切和次全切除术后，未对患者宣教手术对性生活影响而影响生活质量；各项费用未能及时耐心解

释等等。

2.4患者维权意识增强。随着医疗科技进步，信息资讯网络的普及以及服务对象对健康知识了解程度的提高，患者维权意识亦不断增强，若护理人员对相关法律、法规缺乏认识，也会造成护理质量缺陷[5]。

2.5其他环境因素患者的健康意识薄弱，依从性较差，基础设施及布局不合理也是导致护理质量缺陷发生的重要因素。

3对策建议

3.1强化护理质量制度建设与管理。护理质量缺陷的发生不仅与护理人员责任心、技术水平等有关，还与医院相关制度的建设和管理息息相关[3]。医院必须注重相关管理制度的建设和完善，不断补充完善各项规章制度、护理常规、操作规范等，并加强制度执行的督促检查力度。只有建立健全各项规章制度，使医护人员在从事各项医疗护理活动时有章可循，才能有效减少护理质量缺陷的发生，充分保证医疗服务质量的提高[2]。

3.2加强业务技术学习与训练。过硬的业务知识与操作技能是预防护理质量缺陷发生的重要

保障，医院应注重护理人员业务知识及护理技能水平的提高，定期组织业务学习及相关技能考核。妇产科护理专业性强，要求护理人员具备较高的业务素质和较强的应急能力，因此，应结合妇产科特点，定期进行专业知识与急救技能的培训考核；也可聘请护理经验丰富的护理人员授课、与妇产科护理人员进行交流，讲解妇产科护理中的技能要求及与患者、家属沟通交流的技巧等。多角度、全方位提高妇产科护理人员的业务技术水平，降低护理质量缺陷的发生率[2]。

3.3增加交流与沟通。发生护理质量缺陷的原因，还有可能是由于患者和护理人员之间的沟通不善所导致的。因此，在治疗过程中，护理人员应该多与患者进行沟通，全面了解患者的身体和心理状态，护理人员要注意自身的言行举止，避免出现言语粗暴或态度冷淡等情况发生，这样才能为患者提供更优质的护理服务。[4]

3.4强化法制教育，增强护理工作者法律意识。护理质量缺陷与法律法规有密切关系，因护理人员法制观念淡薄而发生的妇产科护理质量缺陷时有发生。因此，我科常组织护理人员学习《医院护理工作管理制度》、《医疗事故处理条例》等，通过学习，护理人员更加认识到护理医疗文件是医院和患者的重要档案资料，也是