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学校接访工作制度

一、前言

为了加强学校与家长、学生及社会各界的沟通与交流，提高学校管理水平和教育教学质量，树立良好的学校形象，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本接访工作制度。

二、接访工作原则

1.坚持以人民为中心，关注家长、学生和社会的需求，热情、耐心、细致地做好接访工作。

2.坚持实事求是，对来访者反映的问题，要认真调查、核实，确保接访工作的准确性和有效性。

3.坚持依法依规，严格遵守国家法律法规，确保接访工作的合法性。

4.坚持高效、便捷，简化接访程序，提高工作效率。

三、接访工作内容

1.接访对象

（1）家长：关心孩子成长、教育问题的家长。

（2）学生：对学校教育教学、管理等方面有意见和建议的学生。

（3）教师：对学校教育教学、管理工作有意见和建议的教师。

（4）社会人士：关心学校发展、对学校有意见和建议的社会各界人士。

2.接访内容

（1）教育教学：课程设置、教学方法、教学成果、学生评价等方面。

（2）学生管理：学生行为规范、心理健康、学生权益等方面。

（3）师资队伍：教师队伍建设、教师待遇、教师培训等方面。

（4）设施设备：学校硬件设施、教学设备、生活设施等方面。

（5）学校管理：学校发展规划、学校制度、学校形象等方面。

四、接访工作程序

1.接访登记

（1）来访者在接访登记表上填写相关信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、来访时间等。

（2）接访人员对接访内容进行简要记录，确保信息准确无误。

2.接访处理

（1）接访人员根据来访内容，及时与相关部门沟通，了解情况。

（2）对接访内容进行分类，对一般性问题，可当场答复；对重大问题，需向上级领导汇报，并在3个工作日内给予答复。

（3）对接访过程中发现的问题，及时提出整改措施，督促相关部门整改。

3.接访反馈

（1）接访结束后，接访人员应向来访者反馈处理结果，确保来访者满意。

（2）对来访者的意见和建议，学校应认真采纳，及时改进工作。

五、接访工作制度

1.接访时间

（1）每周一至周五上午8:0011:30，下午2:305:30为正常接访时间。

（2）特殊情况，可预约接访。

2.接访地点

学校办公楼一楼接访室。

3.接访人员

学校设立接访办公室，配备专兼职接访人员，负责接访工作的开展。

4.接访纪律

（1）接访人员要严格遵守工作纪律，热情、耐心、细致地做好接访工作。

（2）接访人员要严守国家法律法规，不得泄露学校机密。

（3）接访人员要尊重来访者，不得侮辱、打骂来访者。

六、接访工作保障

1.加强组织领导。学校成立接访工作领导小组，由校长担任组长，分管副校长、相关部门负责人为成员，负责接访工作的组织、协调、指导。

2.完善制度体系。学校应制定接访工作制度，明确接访程序、接访内容、接访纪律等，确保接访工作的规范化、制度化。

3.落实工作责任。学校各部门要明确职责，密切协作，确保接访工作的顺利进行。

4.提高接访人员素质。学校要加强接访人员的培训，提高接访人员的业务水平和服务意识。

5.加强舆论引导。学校要充分利用校园网、微信公众号等媒体，宣传接访工作，引导广大师生正确理解和支持接访工作。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

2.本制度的解释权归学校接访工作领导小组。

3.学校各部门应根据本制度，制定相应的实施细则，确保接访工作的顺利进行。

（以下为具体制度内容，共计2000字以上）

一、接访组织结构

1.学校设立接访办公室，作为接访工作的常设机构，负责接访工作的组织实施。

2.接访办公室设主任一名，副主任一名，工作人员若干名。

3.接访办公室主任由学校办公室副主任兼任，副主任由学校德育处主任兼任。

4.接访办公室工作人员由学校各部门选派，报学校接访工作领导小组批准。

二、接访工作制度

1.接访预约制度

（1）来访者可通过电话、电子邮件等方式预约接访时间。

（2）接访办公室在接到预约后，应及时安排接访时间，并通知来访者。

（3）预约成功后，来访者应按照约定时间准时到校接访。

2.接访登记制度

（1）来访者到校后，应在接访登记表上填写相关信息。

（2）接访人员应认真审核来访者信息，确保信息准确无误。

（3）接访登记表由接访办公室保存，作为接访工作档案。

3.接访处理制度

（1）接访人员应根据来访内容，及时与相关部门沟通，了解情况。

（2）对接访内容进行分类，对一般性问题，可当场答复；对重大问题，需向上级领导汇报，并在3个工作日内给予答复。

（3）对接访过程中发现的问题，及时提出整改措施，督促相关部门整改。

4.接访反馈制度

（1）接访结束后，接访人员应向来访者反馈处理结果，确保来访者满意。

（2）对来访者的意见和建议，学校应认真采纳，及时改进工作。

5.接访必威体育官网网址制