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第十章仓储管理绩效评价

1．兰克施乐公司物流方面最初的问题出现哪里？目标的？

能力目标1．能细分仓储绩效评价指标体系；2．能对仓储实际绩效进行分析。

第一节仓储绩效评价的概述（一）指标全面（二）科学实用（三）标准规范（四）客观公正（五）可操作性强

第二节仓储绩效评价指标体系的设定仓库面积利用率＝（仓库实际利用面积/仓库总面积）×100％。仓库容积利用率＝（仓库实际使用容积/仓库总容积）×100％2．从公式我们可以看到：仓库面积利用率和仓库容积利用率越大，说明仓库利用效率越高。设备能力利用率＝（设备实际载荷量/设备额定载荷量）×100％。设备时间利用率＝（设备实际载荷量/设备额定载荷量）×100％。

2．应用目的：用来评价物流中心设施装备的配置是否合理。（1）仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）×100％。（2）单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）×100％。2．应用目的：（1）仓容利用率（2）单位面积保管量

第二节仓储绩效评价指标体系的设定1．计算公式：有效范围＝（库存量/平均每天需求量）×100％。2．应用目的：用来评价库存量是否保持在合理的水平。1．计算公式：设备完好率＝（期内设备完好台数/同期设备总数）×100％。2．应用目的：用来评价设备管理的水平。

第二节仓储绩效评价指标体系的设定2．应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准；缺货发生的原因可能在于：

第二节仓储绩效评价指标体系的设定1．计算公式：顾客满足程度＝（满足顾客要求数量/顾客要求数量）×100％。2．应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。如果这个指标过高，原因不外乎以下几方面：

第二节仓储绩效评价指标体系的设定1．计算公式：准时交货率＝（准时交货次数/总交货次数）×100%。1．计算公式：货损货差赔偿费率＝（货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额）×100%。

第二节仓储绩效评价指标体系的设定商品储存效率主要通过库存周转率来表示。1．计算公式：（2）库存周转率=（使用金额/库存金额）×100％。规定某个期限来研究金额时，需用下列算式：库存周转率=（该期间的出库总金额/该期间的平均库存金额）×100％＝（该期间出库总金额×2/期初库存金额＋期末库存金额）×100％2．应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。期间周转次数可以直接由库存周转率求得

第二节仓储绩效评价指标体系的设定考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。1．计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100％。2．应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。1．计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）×100％。2．应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。

第二节仓储绩效评价指标体系的设定1．计算公式：进、发货准确率＝（期内吞吐量—出现差错总量）/期内吞吐量×100％。2．应用目的：衡量仓储作业的品质，以评估仓储工作人员的细心程度，或是自动化设备的准确性功能。1．计算公式：商品缺损率＝（期内商品缺损量/期内商品总数）×100％。1．计算公式：呆滞料处理率＝（处理呆废料数量/全部呆废料数量）×100％。2．应用目的：用来测定物料耗损影响资金积压状况。

第二节仓储绩效评价指标体系的设定（5）变更设计或企业产品结构的变化（出现新物料，致使旧物料废弃不用）；（6）废弃包装材料，经济价值较低，经常集中一处以废料处理；（7）订单取消或客户退货；

第三节提高仓储绩效的途径所谓物料仓储管理制度体系，是指按照物料仓储管理系统构成的要求，将指导工作的原则性准则与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度体系。

第三节提高仓储绩效的途径1．仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。（1）仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。（2）仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算仓储收益和成本的基础。（3）劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。

第三节提高仓储绩效的途径（4）机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机械总数的比例，可按机械种类分别确定。（5）机械设备耗油量定额：即根据机械设备的机种、功率，结合运距远近等条件，分别确定每台机械的作业吨或每小时耗油量。（6）栈板物料定额：根据不同地区、不同仓库的具体情况，确定各种栈板物料的需要量