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课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机2、吸烟3、其它请将您的手机开为振动或关闭。在课堂内请不要吸烟。课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。

公司介绍?湖南捷杰仓储物流有限公司位于长沙市星沙镇水渡河，毗邻万家丽路，交通便利，中心占地800平方米，已经建立了较为现代的仓储配送信息系统，为以长沙为中心的周边县镇中小型电器卖场提供第三方仓储配送服务，目前公司有中小型卡车20辆，在岗职工50人

口号：快、准、稳、狠?快：物流配送，便捷速达。?准：流程精确，准时交货。?稳：安全守信，稳重经营。?狠：严格管理，谨慎服务。

仓储操作流程示意图

仓库结构示意图

仓储操作流程示意图

仓储操作流程（一）?产品进仓（附流程图）、产品出仓、日常管理、盘点、数据库系统理库存调整、设备管理、危险品管理、环境卫生与害虫防治、温湿度控制安全、健康及环境、紧急情况处理产品进仓：1、产品入库准备工作（1）提前一天得到客户的书面产品进仓报告；（2）事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间；（3）提前安排好足够的设备和人员；（4）预先安排好车位、库位，准备好托盘；2、产品入库（1）车辆进库登记；（2）仓管员核对货箱号、封号是否与装箱单一致（3）仓管根据送货单上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置；

（二）?（4）仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货；（5）铲车司机在将货物运到库位时，必须将同一规格且同一进仓日期的货物放在一个库位，放满后再另开一个库位，尾数托盘放在最外面；卸车完毕后，仓管员必须核对实际收货规格、数量是否与送货单或装车明细一致，如有差异及时上报仓库主管书面通知客户;（6）仓管员填写产品进仓报告；仓管员按照实际收货规格、数量签收送货单并盖章，填写库位卡上的产品规格、数量、库位、进仓日期并签名，悬挂在指定库位，将所有文件移交单证员。3、单证处理（1）单证员按照产品进仓报告上的实际收货规格、数量、库位输入电脑系统生成并打印每日进仓汇总表并传真给客户公司的有关人员核对；（2）核对无误后进行数据备份并将所有文件归档。

（三）?4、退货进仓退货进仓必须有客户的退货通知，并得到客户的事先确认；仓管员仔细清点退货，确认数量无误后签收退货通知。产品出仓：1、产品出库准备（1）提前从客户处得到出库计划与装车单；（2）联系承运人，确定车辆的到达时间；（3）仓库主管根据实际的场地及车辆到达情况安排备货；（4）单证员根据装车单打出出库单一并交给仓管员；（5）仓管员按照出库单上所标识的库位、规格、数量安排铲车司机和搬运工到指定区域取货；

仓储配送营销思路第1步第2步调查分析：1.宏观环境；2微观环境细分——选择目标市场，进行市场定位第3步策划——营销组合策略实施——有效营销管理第4步

经济环境分析政策环境分析社会及人口环境分析

经济环境分析受全球金融危机影响，中国对外出口额减少，内需增加，国内消费品消费达到了历史最高水平，长沙作为湖南的省会城市，人民的工资及消费水平更是快速增长，商流的迅猛增长给物流相关企业带来了广阔的市场。

国家政策环境分析2009年3月，国务院颁布《物流业调整和振兴规划》，长三角地区纳纳入全国重点发展的九大物流区域、十大物流通道和21个全国性物流节点城市的规划中。这对于湖南物流业的发展有着极其有利的一面，近日，国务院办公厅下发关于促进物流业健康发展政策措施的意见。意见称为促进物流业健康发展，国家将切实减轻物流企业税收负担。

社会及人口分析

?第一步：调查分析：微观环境分析对竞争对手的分析公司的服务理念，公司的硬件设施的效率及及时，准确，安全服务的保障措施与公司的运营成本及盈利分析公司的管理组织结构及员工素质分析战略发展规划

竞争对手分析相对于长沙市内的高昂的物流仓储场地租赁或建设费用以及拥挤的交通现状，目前诸如家乐福，沃尔玛、苏宁、国美等大型商场超市，都有比较成熟自营仓储配送体系，因而能较好地减少或规避物流成本增加给其商业经营带来的压力。现在长沙地区，从事物流仓储配送服务的第三方物流企业，诸如中远物流，中外运等多为大型物流企业，进出口多为其主要业务；而小型物流仓储配送企业，其经营主要为快件运输。因此，本公司经营业务主要为各个乡镇家用电器卖场提供仓储配送服务

利中分心中心服务析的服务理念公司以顾客的赞赏就是我们前进的动力为公司服务理念理念中心的硬件设施中心硬件设施公司已建成物流仓储配送管理信息系统，依托客户实现廉价安全高效的系统对接，从而为客户提供及时，安全，高效的服务中心运营成本