标准化管理的问题与对策 .pdfVIP

企业标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃，是企业挣脱粗放式模糊管理模式的

利器。而企业在推行、实施和贯彻标准化管理的过程中，依然存在着一些制约标准化管理运行

的问题，针对这些问题提出有效的改进措施，可使企业进一步获得最佳的生产经营秩序，进一

步提升水平，降低企业的生产成本，提高技术水平和产品质量，创造良好的业绩和经济效益；

使企业在全球经济一体化和国内深化变革的环境下，能够从容应对来自世界范围内的竞争和挑

战；使企业科学发展，立于不败之地。

一、企业标准化管理的内涵和特征

标准化是在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发

布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。

企业标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标。它将生产工作的方式和方法形成

科学规范具体的规程和准则，从而使工作变得更为规范化、常规化和程序化。

企业标准化的对象可分为“物”和“事”两大方面。所谓“物”即指产品、材料、设备和

工具等而言；所谓“事”即指事物的处理方法、工作程序和规章制度等。实行企业标准化管理，

就是按照客观规律的要求，运用标准化的方法，将企业生产经营活动中经常重复出现的各种“物”

和“事”，用标准的形式固定下来，作为指导企业生产经营活动的准则，并在实践中加以贯彻执

行。

企业标准化管理是现代的基础和支柱，是企业基本的管理职能、管理手段和管理方法，

它具有四个明显的特性：一是功能上的监控性；二是状态上的稳定性；三是时间上的先行性；

四是空间上的基础性。

二、企业标准化管理的意义

企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法。对于提升企业经济效益，增强企

业凝聚力、竞争力，促进企业健康持续发展发挥着重要作用。

1.企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学发展的需要，也是企业创

造良好的经营业绩和经济效益必不可少的基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进

技术、科学分工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化，无论是企业新产

品开发、生产流程再造，还是生产工艺创新，从研制到鉴定都需要标准把关，只有符合技术标

准、工作标准和管理标准，才能正常生产，在市场上得到推广和应用，才能使企业获得最佳的

经营业绩和最大的经济效益，促进企业科学发展和可持续发展。

2.企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企业的生产、经营、技术和

质量等各职能部门、各环节之间关系错综复杂，既存在内在的联系又有不同分工，只有通过各

种标准来制衡、约束彼此，才能使企业整个运营过程按照客观科学的规律运行，从而在管理中

防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生，提高管理效率，降低成本消耗，实现企业经

济效益最大化。

3.企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开

标准，如果没有先进的、合理的、科学的标准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质

量管理所强调的是企业全员、全过程的管理，它是以标准化为基础。

三、企业标准化管理中存在的问题

一是“两张皮”。当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职

业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时企业也建立健全了数

量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与标准化管理相

关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外

部审核时才抛头露面，平时基本束之高阁。

二是“夹生饭”。有些企业在标准化管理推行过程中，没有具体问题具体分析，没有遵循客

观规律，没有从本行业、本单位的实际情况出发，管理标准定得太高、太空、太远，缺乏科学

性、实践性、可操作性；有的没有企业的文化体系相结合，就是没有的核心层，即核心价值

观、企业愿景和发展战略等不能紧密结合；有的照抄照搬别的企业先进的管理标准，抛弃了企

业长期以来行之有效的管理体系，放弃了企业优良的文化传统，使企业的管理层、操作层难以

认同，无所适从。

三是“靠边站”。一些企业在标准化管理运行过程中，出现了“上热中温下凉”的现象，存

在着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的通病。由于主客观的因素，一些施工企业的

标准化管理往往在“工期紧、任务重、工作量大”的借口下靠边站，为施工生产让路，放到从

属和次要的位置，有的甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由而被忽