商务秘书理论与实务-0601信息工作课件.pptVIP

商务秘书理论与实务-0601信息工作商务秘书理论与实务-0601信息工作商务秘书理论与实务-0601信息工作第六章政务工作政务性工作本章主要内容第一节信息工作第二节督办工作第三节调查研究工作第四节危机事件处理第五节信访工作

客观性1共享性2时效性3无限性4（二）信息的主要特点可开发性5

针对性1超前性2综合性3适时性4（三）秘书信息工作的特点

二、信息工作的基本程序及要求信息工作基本程序收集整理传递存储利用反馈

（一）信息的收集信息的收集企业信息的来源信息收集办法外部信息来源内部信息资料检索摘记剪裁交流调查建立网络网络资源

（二）信息的加工处理与利用信息的加工处理与利用信息的筛选与分类信息的综合分析与研究编写信息

（三）信息的传递及存贮1、鉴于信息具有较强的时效性，秘书要快编写、快印制、快传递，尽量减少中间环节。2、信息贮存的方式有：大事记、剪报、卡片摘录、文件归档、音像录制、缩微技术、计算机存贮等。信息的贮存要借鉴档案管理的方式和方法。

具有很强的信息意识和管理能力1把握好领导的“兴奋点”2运用信息做好日常性工作3三、秘书要培养良好的信息素养

直接调查承办单位领导有分歧意见，自身无力解决的问题涉及其它单位，承办单位不便调查处理的情况复杂，有关方面有抵触情绪，问题久拖不决的若不尽快解决，可能会激化矛盾，产生严重后果的人员变动较大，情况难以查明，责任难以分清的

审核办理意见问题是否查清楚，工作是否落实定性是否准确，手续是否齐备，办理意见是否符合政策和法律规范，问题是否得到有效解决承办单位意见是否明确，文书处理是否规范

结案反馈发简报口头汇报填报督办事项办理结果报告单写专题报告（重要督办事项)

建立“四簿、两单、一档”逐级负责分工负责立项环节交办环节承办环节结案环节建立完善的督办网络建立健全基础工作建立科学的工作制度（二）督办工作建制

“四簿”——文件督办登记簿、领导交办事项督办登记簿、会议议定事项督办登记簿和群众来信来访事项督办登记簿。“两单”——督办通知单和督办事项办理结果报告单。“一档”——建立督办工作档案，形成完整的档案卷宗。

6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗