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标书内技术服务和售后服务方案

一、技术服务和售后服务计划

一）技术服务

1.项目负责人

如果我们中标，我们将成立专门的项目组来负责该项目的

实施。项目组成员的分工如下：

总经理：负责技术管理

技术管理：负责技术管理

技术工程师：负责项目实施

项目负责人：负责售后服务

储运部：负责物流服务

在合同签订后，项目组和实施小组将共同分析和探讨设备

方案的技术细节，制定详细的安装调试计划，包括：

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安装调试手册

安装调试进度安排

安装方式

调试方法

调试工具的准备

安装调试环境的准备

对影响项目实施的关键工序和关键设备进行分析，并提出

相应的解决措施

技术参数手册、培训手册和安装手册

制定项目建设质量管理方案和措施

2.安装现场环境调查及现场勘察

为确保工程实施小组能够尽快展开工作，保证项目顺利进

行，我们将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调

查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提

交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，

确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。

3.现场安装调试

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设备到达安装现场后，由我们的技术人员和用户共同清点

完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。我

们将有多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备和辅助设

备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。

在设备安装和调试的同时，我们将对使用单位的设备操作

和维护人员进行现场培训，并为每个设备及系统提供一套完整

的技术资料。

4.到货验收

在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我们的代表将

共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、

外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）

进行验收。当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我们

将负责解决。同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置

进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设

备在标书中所规定的地点和环境下实现正常运行，并达到标书

要求的性能和产品技术规格中的性能。

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5.技术服务承诺

我们承诺：

严格按照采购方的交货时间和产品质量要求，及时送达客

户指定地点

运输过程中所有费用由我们承担

本售后服务计划的目的是为了确保设备正常运行和客户满

意度，保证客户对我们公司的产品和服务有信心。

2.服务内容：我们公司将提供设备的安装、调试、培训和

售后服务。在设备安装、调试完成后，我们将派出经验丰富的

培训工程师进行培训，使相关人员能够全面掌握设备的操作、

维修、保养等技能，以确保设备的正常运行使用。

3.服务承诺：我们公司将保证设备的质量符合国家标准、

行业标准和用户要求，提供行业正品，质量优良，无假冒伪劣，

不以次充好。我们将