- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
【世界500强集团】保险电销岗位招聘笔试题与参考答案
一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)
1、保险电销岗位的主要工作职责是什么?
A、负责保险产品的销售和推广
B、负责客户的售后服务和维护
C、负责保险理赔的处理和协调
D、负责公司内部培训和管理
答案:A
解析:保险电销岗位的主要职责是负责保险产品的销售和推广,通过电话与潜在客
户沟通,介绍和推销保险产品,达成销售目标。售后服务、理赔处理和内部培训管理虽
然也是保险行业的工作内容,但并非电销岗位的核心职责。
2、以下哪个不是保险电销岗位常用的销售技巧?
A、了解客户需求,提供定制化服务
B、建立良好的客户关系,保持定期沟通
C、使用高压销售策略,强迫客户购买
D、了解竞争对手产品,知己知彼
答案:C
解析:保险电销岗位应采用积极、专业的销售技巧,而不是高压销售策略。强迫客
户购买不仅违反了销售的基本原则,也可能导致客户不满意和投诉。了解客户需求、建
立良好关系和了解竞争对手产品都是保险电销岗位常用的有效销售技巧。
3、题干:以下哪项不属于保险电销岗位所需的基本技能?
A、良好的沟通能力
B、熟练使用办公软件
116
第页共页
C、具备丰富的保险产品知识
D、较强的客户心理分析能力
答案:B
解析:保险电销岗位所需的基本技能包括良好的沟通能力、具备丰富的保险产品知
识和较强的客户心理分析能力。熟练使用办公软件虽然也是一项重要的技能,但它通常
被视为职场的基本技能,而非保险电销岗位特有的基本技能。因此,选项B不属于保险
电销岗位所需的基本技能。
4、题干:在保险电销过程中,以下哪种行为不利于建立良好的客户关系?
A、主动了解客户需求
B、耐心解答客户疑问
C、频繁打断客户讲话
D、尊重客户意见
答案:C
解析:在保险电销过程中,建立良好的客户关系至关重要。主动了解客户需求、耐
心解答客户疑问和尊重客户意见都是有助于建立良好客户关系的正确行为。然而,频繁
打断客户讲话会显得不尊重客户,可能会让客户感到不被重视,从而影响客户关系的建
立。因此,选项C是不利于建立良好客户关系的行为。
5、保险电销岗位中,以下哪种销售策略最符合“陌生拜访”的特点?
A.熟客推荐
B.数据挖掘
C.陌生拜访
D.老客户维护
答案:C
解析:陌生拜访是指销售人员在未事先建立联系的情况下,直接与潜在客户进行接
216
第页共页
触,介绍产品或服务。这种策略适用于保险电销岗位中需要拓展新客户的情况,因此选
项C“陌生拜访”最符合。
6、在保险电销过程中,以下哪种行为有助于提升销售业绩?
A.过分强调保险公司的品牌知名度
B.不断打断客户讲话,急于介绍产品
C.充分了解客户需求,提供个性化解决方案
D.忽视客户反馈,只关注销售指标
答案:C
解析:在保险电销过程中,了解客户需求并提供个性化解决方案能够增加客户信任,
提高销售转化率。选项C“充分了解客户需求,提供个性化解决方案”有助于提升销售
业绩。其他选项A、B、D均不利于建立良好的客户关系和提升销售业绩。
7、以下哪项不是保险电销岗位所需具备的基本素质?
A.良好的沟通能力
B.优秀的销售技巧
C.熟练掌握保险产品知识
D.拥有丰富的保险理赔经验
答案:D
解析:保险电销岗位主要职责是向客户推销保险产品,因此需要具备良好的沟通能
力、优秀的销售技巧和熟练掌握保险产品知识。虽然拥有丰富的保险理赔经验对于处理
客户疑问和售后问题有帮助,但它不是保险电销岗位的基本素质要求。因此,D选项不
是正确答案。
8、在保险电销过程中,以下哪种做法不利于建立客户信任?
A.主动向客户介绍保险产品的保障范围和理赔流程
B.针对客户疑问耐心解答,确保客户满意
316
第页共页
C.在未经客户同意的情况下,频繁发送保险产品信息
D.建立良好的客户关系,定期回访客户
答案:C
解析:在保险电销过程中,建立客户信任至关重要。主动向客户介绍保险产品的保
障范围和理赔流程(A选项)、针对客
您可能关注的文档
- 【大型国企】招聘游泳教练岗位笔试题与参考答案.pdf
- 出租车拒绝乘客保证书(精选6篇).pdf
- 司机岗位招聘笔试题与参考答案.pdf
- 【大型集团公司】招聘多媒体设计岗位面试题与参考回答.pdf
- 【世界500强集团】招聘贸易岗位面试题与参考回答.pdf
- 光电子技术招聘岗位笔试题与参考答案.pdf
- 【大型央企】招聘新店开发岗位笔试题与参考答案.pdf
- GB 10409-2019E防盗保险柜(箱).pdf
- 中国国家标准 GB 10409-2019E防盗保险柜(箱).pdf
- 中国国家标准 GB/T 7247.5-2024激光产品的安全 第5部分:生产者关于GB/T 7247.1的检查清单.pdf
- GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 《GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs)》.pdf
- GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 《GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样》.pdf
- 《GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯.pdf
最近下载
- 老年冠心病慢病管理指南(2023版)解读PPT课件.pptx VIP
- ISO14001:2015环境管理手册.pdf
- 少先队活动课《我爱国旗》(课件)-小学生主题班会三年级.pptx
- 01-03 医院信息系统升级方案(昆医二院-Cache2010+HIS 7.0升级到Cache2016+HIS P8.0P).docx
- 3D打印技术--英文1.ppt
- 一次性使用医疗用品管理.pptx VIP
- 喘病的护理常规ppt.pptx
- 非简并态微扰能量三级修正波函数二级修正论稿.doc
- 第一单元 第三节 常用的栽培技术 课件 云南教育出版社劳技八年级上册.ppt
- 经济学基础(高鸿业第三版)课后习题答案.pdf VIP
文档评论(0)