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服务质量承诺书范文(5篇)

第一篇：服务质量承诺书范文

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品

质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，

大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房

服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼

貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，

让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对

待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，

让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感

觉舒心。

5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产

一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到

实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝

对职工吃“、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到事“故原因未

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查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可

行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管

理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，

以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构

建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

承诺人：___

时间：____年__月__日

第二篇：服务质量承诺书范文

我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司

的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特

向用户做出以下承诺:

1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服

务的一系列环节均按__：20__质量体系运作。

2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行

业标准《热量表》(CJ128-20__)要求，运行稳定可靠。

3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》

(JJG225-20__)，产品质量保证。

4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现

质量问题(除人为因素损坏外)，及时予以免费维修或更换，确保

用户正常使用。

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5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，

仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。

6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，

包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。

7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排

维修人员到达现场进行维修或更换。

8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，

以保证提供及时周到和有效的服务。

9、本公司按__：20__质量管理体系要求进行顾客满意度调查，

征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。

10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服

务质量。

售后服务电话：__郑先生，手机：__