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服务中心常用英语--第1页

服务中心常用英语

第一周：

1.Madam/Sir,WhatcanIdoforyou？

女士、先生。我能为您做些什么？

2．Couldyoutellmehisroomnumber，please？

请问他的房间号码是多少？

3.Howtospelltheguest’snameplease?

请拼出客人的名字好吗？

4.I’mverysorry.Ican’thearclearly,.Couldyoucallitagain?

对不起，因线路问题我听不清楚您说话，请重新打一次好吗？

5.Iwillcheckitforyou.Justamomentplease.

我帮您查一下，请稍等。

6.Holdonplease,Iwillconnectwithitrightnow.

请不要挂线，我马上帮您接通。

7.Thankyouforyourcalling.Haveaniceday.Goodbye.

谢谢您的来电。祝您一天愉快。再见。

Words：

Adapter转换插头、charger充电器、transformer变压器、

plug插头、socket插座、scissors剪刀

Laundry洗衣、soap肥皂、tissue面巾纸、

第二周

1.I‘msorry.Wecan’tfindtheguestnameonourhotellist.

对不起，我们在酒店的名单上找不到客人的名字。

2.Wouldyoumindconnectingthelinetoreceptiontocheckit?

介意我把电话转接到接待处让他们为您查一下，好吗？

3.Waitamoment,please.lwillconnect/transferitforyou.

请稍等，我将为您转接。

4.Excusemeforaskingbutisheavisitororahotelguest？

您能告诉我他是住客还是访客？

5.Imafraidyoudialthewrongnumber.hereisxxhoteloperator；

您打错电话了，这里是XX。

6.Illputyouthroughtothefrontdesk/XXXXX.

我将帮您把电话转到前台/XXX；

Words：

Slipper拖鞋hanger衣架、envelope信封、iron

andironboard熨斗熨衣板、bathrobe浴袍、shampoo洗发水、

conditioner护发素、toothbrush牙刷、comb梳子

第三周

服务中心常用英语--第1页

服务中心常用英语--第2页

1.Howareyou,sir?Thisistheoperator.Youhaveanoutsideline.MayIputitthrough?

您好，先生。这里是总机，您有一个外线电话，介意我接入您的房间吗？

2.——CouldyouputmethroughtoJackHe?——I’msorry,sir.JackHe