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爱岗敬业舍小家为大家(三八优秀事迹）

爱岗敬业舍小家为大家记XX站监控员——X在高速公路收费站

工作，这个外人看来轻松、稳定、令人羡慕的职业，其中蕴涵的酸

甜苦辣，只有“当局者”才能从灵魂深处去体悟。

在XX站，有这样一位女同志，她在平凡的岗位上有着不平凡的业

绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持把钻研理论知识

和业务知识当作提升觉悟、武装头脑的学习之源；坚持把身边的同

事和领导当作修身养性、为人处世的参照之本；把日常工作和生活

当做升华思想、磨砺品行的开展平台。正是在孜孜不倦的学习中，

培育了她对事业的无限忠诚，坚决了她扎根高速事业、立足本职、

踏实工作的决心。

在思想学习上，她努力赶超，充实自己，不断完善自己的综合素

质。

xx年，作为一名刚刚毕业的女大学生，怀着满腔热血，她投入到了

交通事业的行列。一进收费站，就通过竞岗成为了一名监控员。从

一开始对所从事岗位的一无所知，到慢慢熟练，再到现在的业务能

手，这与她刻苦学习、努力赶超的精神是分不开的。

一名合格的监控员，要实时有效掌握内部人员违规违纪，还要实时

跟踪司机恶性冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为收费

站加强收费管理、处理突发事件提供有力保证。想要做好监控工

作，搞好全方位录像、记录并及时反应，必须具有过硬的业务素

质。所以她平时十分注重根底业务的学习，对省局、建管处及站上

有关监控管理的规定了如指掌。但她深知，与曾收过费的监控员相

比，自己显然缺乏对收费工作的了解。她就充分利用休班时间，到

收费岗亭去实地学习，虚心向收费员请教，并认真学习收费发卡操

作流程及计重收费知识，了解在收费过程中可能遇到的各种情况。

通过认真学习、刻苦钻研，在收费业务操作上，她已丝毫不逊于收

费人员。

监控员除了对本职业务熟练外，还要掌握根底的设备维护知识，由

于她大学学的是语言类专业，在机电和计算机方面的知识比拟欠

缺，面对困难，她没有放弃，专门购置了相关方面的书籍进行自

学，并向站长及其他老员工请教，及时弥补了机电知识的缺乏。

在工作上，她认真负责，能充分发挥监控员的“监”与“控”作

用。

她尽职尽责的监控收费现场产生的所有事件。对闯关、逃费等车辆

能进行全面记录，并及时移近镜头录象；对公务车、施工车以及享

受国家政策的军警车、“ＳＰ”车辆、绿色鲜活车等，能按照规定

进行严格控制。

她还时刻监视提醒收费员文明效劳标准，提醒收费员要坚持微笑效

劳，按标准使用文明用语及手势；对外勤人员的站姿、敬礼及站立

位置亦能实时进行镜头追踪。

她还实时监视当班发生的所有突发事件和难以解决的问题，并及时

请示值班站长，将指令及时下达，以最快速度放行车辆，确保对司

乘人员的优质效劳。

工作上，她不仅严格要求自己，还能严格坚守原那么，不徇私情，

敢于与违规违纪现象作斗争。她公事讲原那么在站里是出了名的。

记得她刚开始上班时，一次夜班，有位收费员打瞌睡，她就适时提

醒，作了记录，并开了稽查单。这位收费员知道后找到她，说了很

多难听的话。因为她能理解收费工作的艰辛，能深深体会在岗亭上

一个班下来有多累，所以她当时没有与同事争吵，而是一个人默默

承当了这份委屈，在接下来的一个星期都没有睡好觉。站领导知道

后找她谈话，表扬她秉公办事是对的，鼓励她正确对待，这使她更

坚决了忠于职守的决心。在今后的工作中，她仍然坚持原那么，毫

不徇私。渐渐地，同事们被她的为人和这种对工作负责的态度所感

动，纷纷表示，要以她为典范，工作时严格自律，自觉遵守各项规

定。

在生活中，她处处关心同事，时常把困难和劳累留给自己，把方便

和幸福送给别人。看到其他岗位人手紧缺时，她就主动帮助同事做

一些力所能及的工作。

xx年10月至11月份，站上有两名监控员都相继请了婚假，她除了

上好自己的班外，还要加请婚假同事的班。她连续两个月坚守在监

控岗位上，没顾得上回家。好不容易坚持到同事假期结束，她终于

能回家了。一大早，她迫切地赶车去了市长途汽车站，坐上了回家

的客车。下午，在车辆快接近家门口的途中，却接到了同事，说

家里有人生病，请她务必代替加个班。放下，她丝毫没有犹豫，

放弃了回家的打算，车一到站，便立即去买返程票。当售票员告诉

她没有立即返程的票时，她随即改去火车站，乘火车返回。几经周

转，连夜坐车，终于在第二天早上按时返回站上，没有耽误一分上

班时间。

xx年的春节前后