智能化消防系统维护服务合同规范(2024).doc

智能化消防系统维护服务合同规范(2024)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1智能化消防系统维护

1.1.1系统检查与维护

1.1.2软件更新与升级

1.1.3硬件更换与维修

1.1.4消防设施检测与验收

1.2技术支持与培训

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3操作员培训

1.2.4培训资料提供

1.3消防系统设计与咨询

1.3.1系统设计方案

1.3.2系统优化建议

1.3.3技术咨询服务

2.服务范围

2.1服务区域

2.2服务对象

2.3服务内容覆盖范围

3.服务期限

3.1合同有效期限

3.2维护服务期限

3.3培训服务期限

4.服务费用

4.1维护服务费用

4.2培训服务费用

4.3设计咨询费用

4.4费用支付方式

5.服务品质保证

5.1系统正常运行率

5.2响应时间

5.3服务质量标准

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址义务

7.违约责任

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径

9.合同的变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止

10.解除合同的条件

10.1解除合同的情形

10.2解除合同的程序

11.合同的转让

11.1转让条件

11.2转让程序

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.合同的生效、变更与解除

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同解除

14.其他条款

14.1客户投诉与反馈

14.2服务提供商信息更新

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1智能化消防系统维护

1.1.1系统检查与维护

服务提供商应按照合同约定的周期对客户的智能化消防系统进行全面检查与维护，确保系统硬件设备、软件程序及各项功能正常运行，无故障和隐患。检查内容包括但不限于：设备外观检查、接线检查、功能测试、性能测试等。

1.1.2软件更新与升级

服务提供商应根据智能化消防系统运行情况，定期提供软件更新与升级服务，以保证系统始终处于必威体育精装版状态，提高系统性能和安全性。软件更新与升级应提前通知客户，并根据客户需求和时间表进行。

1.1.3硬件更换与维修

服务提供商应在系统硬件设备出现故障或损坏时，提供及时的更换与维修服务。服务提供商应保证所提供的硬件设备质量符合国家标准，并承担相应的保修责任。

1.1.4消防设施检测与验收

服务提供商应按照相关法律法规和标准，对客户的消防设施进行定期检测与验收，确保消防设施的正常运行和功能完善。检测与验收结果应向客户提供书面报告。

第二条技术支持与培训

2.1远程技术支持

服务提供商应对客户在使用智能化消防系统过程中遇到的技术问题提供远程技术支持，包括故障排查、操作咨询等。远程技术支持响应时间不超过2小时。

2.2现场技术支持

服务提供商应在客户请求时，提供现场技术支持。现场技术支持的响应时间不超过4小时。服务提供商应确保现场技术支持人员具备相应的资质和经验。

2.3操作员培训

服务提供商应为客户操作员提供消防系统操作培训，确保操作员熟练掌握系统操作方法和注意事项。培训形式包括面对面培训、远程培训等。

2.4培训资料提供

服务提供商应向客户提供完整的培训资料，包括操作手册、培训视频等，以便客户在培训结束后自行进行复习和巩固。

第三条消防系统设计与咨询

3.1系统设计方案

服务提供商应根据客户需求和现场实际情况，提供合适的智能化消防系统设计方案。设计方案应包括系统架构、设备选型、布线方案等内容。

3.2系统优化建议

服务提供商应定期对客户的智能化消防系统进行评估，提出优化建议，以提高系统性能、可靠性和可维护性。

3.3技术咨询服务

服务提供商应为客户提供消防技术咨询服务，解答客户在消防系统使用过程中遇到的问题，提供专业的解决方案。

第四条服务范围

4.1服务区域

服务提供商应在本合同约定的服务区域内提供服务。若需扩大服务区域，应与客户另行协商确定。

4.2服务对象

服务提供商应对客户名下的所有智能化消防系统提供维护服务，确保系统正常运行。

4.3服务内容覆盖范围

服务内容覆盖范围包括但不限于：消防控制系统、报警系统、灭火系统、疏散指示系统等。

第五条服务期限

5.1合同有效期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。

5.2维护服务期限

维护服务期限为合同有效期内，服务提供商应提供持续的维护服务。

5.3培训服务期限

培训服务期限为合同有效期内，服务提供商应提供操作员培训服务。

第六条服务费用

6.1维护服务费用

维护服务费用为人民