DB1301_T 473-2023 果品运输服务规范.docx

ICSCCS

03.220.20R10

1301

石家庄市地方标准

DB1301/T473—2023

果品运输服务规范

2023-09-26发布2023-10-25实施

石家庄市市场监督管理局发布

DB1301/T473—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5设施设备 2

6运输流程 2

7服务评价与改进 3

参考文献 4

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由石家庄市交通运输局提出。

本文件起草单位：河北首竣电子科技有限公司、河北顺丰速运有限公司、石家庄德邦物流有限公司、河北政法职业学院、石家庄铁路职业技术学院。

本文件主要起草人：张银霞、王亮、赵路申、任群丽、王红、赵红梅。

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1

果品运输服务规范

1范围

本文件规定了果品运输服务基本要求、设施设备、运输流程以及服务评价与改进的要求。本文件适用于距离在200km范围内中短途的果品运输服务活动的指导及培训。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T4995联运通用平托盘性能要求和试验选择

GB/T18354物流术语

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T21145运输用制冷机组

GB29753道路运输易腐食品与生物制品冷藏车安全要求及试验方法

GB/T42503农产品产地冷链物流服务规范

WB/T1060道路运输食品冷藏车功能选用技术规范

3术语和定义

GB/T18354界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1组织

4.1.1应具有果品运输的合法资质。

4.1.2应具有完善的企业组织结构。

4.1.3应具有果品运输管理制度和应急预案体系。

4.1.4宜建立数据中心，提供数据统计与分析、数据安全保护、决策支持等服务。4.2人员

4.2.1应遵守各项企业管理制度。

4.2.2应持有有效的健康证明。

4.2.3应具备安全防护、应急救护、消防安全等基本安全知识。

4.2.4应熟练应用作业过程中的信息技术工具。

4.2.5司机应无重大及以上责任交通事故、酒驾醉驾记录。

4.2.6应具有异常事故处理的基本能力。

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2

4.3职业规范及礼仪

4.3.1应统一着装，工装整洁，不得污损。

4.3.2应文明礼貌，使用标准物流服务用语。

4.3.3应具有信息安全保护意识，确保信息安全。

4.4安全

4.4.1应做好信息维护与管理工作，确保运输信息的准确性、有效性、可追溯性。

4.4.2应设置信息权限，各级人员应严格遵守信息必威体育官网网址制度。

4.4.3应制定信息必威体育官网网址制度和信息安全应急预案。

4.5应急管理

4.5.1应制定运输服务应急处置预案。

4.5.2应建立应急响应机制，明确各级人员责任，确保突发事件发生时能迅速响应。

4.5.3应定期组织员工进行应急演练，并不断对预案进行改进。

4.5.4客户投诉及处理应符合GB/T19012的要求。

5设施设备

5.1车辆选取应符合GB29753的规定。5.2车厢应符合WB∕T1060的要求。

5.3制冷机组应符合GB/T21145的要求。

5.4车辆应配备必备的消防安全工具以及车辆检修工具。

5.5车辆应安装卫星定位系统以及车辆内部监控系统，全程记录运输过程，并进行数据储存。

5.6车辆应配备温湿度监控系统，系统应提供温湿度的实时值。所测温湿度超过预警值时，系统立即报警。温湿度控制范围应符合GB/T42503的要求。

5.7作业区域应安装监控设施设备。监控达到无死角、无盲区。监控设备应全天候运转，监控资料保存时间不得少于6个月。

5.8应及时进行设