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企业信息系统维护协议
合同编号:__________
甲方(服务提供方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
地址:____________________
乙方(服务接受方):
公司名称:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
地址:____________________
一、定义及术语
1.1信息系统:指甲乙双方在本协议项下所涉及的信息技术系统,包括但不限于硬件、软件、网络设备及相关辅助设备。
1.2维护服务:指甲方为乙方提供的信息系统维护和保障服务,包括系统监控、故障处理、系统升级、安全防护等。
二、服务内容
2.1甲方承诺按照本协议约定,为乙方提供以下维护服务:
2.1.1系统监控:甲方应实时监控乙方的信息系统运行状况,保证系统稳定、安全运行。
2.1.2故障处理:甲方应在接到乙方故障报告后,及时响应并采取措施进行处理,保证信息系统恢复正常运行。
2.1.3系统升级:甲方应根据乙方的需求,对信息系统进行升级,提升系统功能和安全性。
2.1.4安全防护:甲方应采取必要的安全措施,保证乙方信息系统的数据安全。
三、服务期限
3.1本协议的服务期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
四、服务费用
4.1乙方应按照本协议约定的付款方式,向甲方支付维护服务费用。
4.2维护服务费用为人民币____元整(大写:____________________元整),乙方应在协议生效后____个工作日内支付。
五、服务承诺与保障
5.1甲方承诺在服务期限内,按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供维护服务。
5.2甲方承诺在接到乙方故障报告后,小时内响应并采取措施进行处理。
5.3甲方承诺在服务期限内,保证乙方信息系统的正常运行,不得因维护服务原因导致系统故障。
5.4甲方承诺对乙方提供的技术支持和咨询服务,应保证服务质量,保证乙方满意。
5.5甲方承诺对乙方提供的个人信息和商业秘密,予以严格必威体育官网网址,不得泄露给第三方。
5.6乙方承诺按照本协议约定支付维护服务费用,并协助甲方完成维护服务。
5.7乙方承诺在服务期限内,对甲方提供的技术支持和咨询服务,予以积极配合。
六、服务变更与升级
6.1若乙方因业务发展需要,对信息系统进行升级或增加新的服务内容,乙方应提前书面通知甲方。
6.2甲方应根据乙方的需求,及时调整服务内容,保证新服务内容的实施不影响乙方的正常业务。
6.3任何服务内容的变更或升级,甲乙双方应协商一致,并签署书面变更协议。
6.4服务变更或升级产生的额外费用,由乙方承担,双方另有约定的除外。
七、质量保证
7.1甲方保证提供的服务符合国家有关法律法规和行业标准。
7.2甲方应定期对维护服务进行自我检查,保证服务质量和效率。
7.3乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价,并将评价结果反馈给甲方。
7.4若乙方对甲方提供的服务不满意,乙方有权要求甲方在合理期限内进行改进。
八、违约责任
8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务,导致乙方信息系统出现故障或数据丢失,甲方应承担相应的违约责任。
8.2若乙方未按约定支付服务费用,甲方有权暂停服务,并要求乙方支付违约金。
8.3双方应严格按照本协议约定履行义务,若一方违约,另一方有权要求赔偿因此造成的损失。
九、不可抗力
9.1本协议所指不可抗力包括自然灾害、行为、战争或其他无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件。
9.2若发生不可抗力事件,受影响的一方应及时通知对方,并在合理时间内提供相关证明。
9.3因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行,双方互不承担违约责任。
十、争议解决
10.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
10.2若协商不成,任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
10.3争议期间,除争议事项外,本协议的其他部分应继续履行。
10.4本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
十一、知识产权
11.1甲方在提供维护服务过程中所使用的软件、技术等,其知识产权归甲方所有。
11.2乙方不得未经甲方同意,复制、传播、使用或披露甲方拥有知识产权的软件和技术。
11.3乙方在享受甲方服务过程中产生的数据和信息,其知识产权归乙方所有。
12、必威体育官网网址条款
12.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等
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