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我们应当掌握和熟知的政务礼仪

讲授人李文涛

政务礼仪是政务人员特别是国家公务员作为国家机关

形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪

规范。主要包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪

及社交礼仪五个方面详细讲解等，有助于提升公务员素质。

政务礼仪是政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象

的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规

范。主要包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及

社交礼仪五个方面详细讲解等，有助于提升公务员素质。

政务礼仪概要政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的

适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。

政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家

公务时必须严格遵守。

政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤

于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，

规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家

行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形

象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地

遵守政务礼仪。

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政务礼仪作用：1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增

进和改善个人素质。

“不学礼，无以立”——孔子“世界上最廉价，而且能得

到最大收益的一项特质就是礼仪。”——拿破仑“礼仪是

你成功的基石。“——肯尼迪

2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象。

政务礼仪内容政务礼仪的包含内容有很多，包括：政

务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、信访礼

仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪、政务迎宾、招待礼仪、

政务宴会礼仪、政务舞会演出礼仪等内容。

而我们今天要讲的是和我们日常生活和工作有密切关

联的几个方面。

修饰礼仪

修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。

着装礼仪

公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。具

体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员

所应遵守的工作礼仪的基础内容；

（1）着装上应符合“TPO”原则。一切服饰的选择

都必须依据具体的时间（Time）、地点（Place）、场合

（Occasion）来确定。

（2）着装的三色原则。三色原则：即无论是西服、制

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服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋

子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。

（3）整洁原则。

（4）男士、女士正式场合着装及配饰。

男士正式场合着装（西装）及配饰

西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西

装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三

颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗

纽扣应扣中间的那一颗。

衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1-2

公分。

领带：颜色应与西装的颜色相配或协调。正装的领带花

色应小巧、经典，不宜夸张。袜子：应与鞋同色或与裤同

色；

皮鞋：不能穿白色或其他较浅颜色的皮鞋搭配正装。三

一定律：即男人在穿西装的时候，鞋子、腰带和公文包应该

是一个颜色，而且应当首选黑色。

女士正式场合着装（西装）及配饰

上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点

缀，纽扣应全部系上。

裙子：以窄裙为主，裙子应在膝盖以上3厘米左右。

裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式

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场合穿着。衬衫：以单色为最佳之选。

鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连

裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。

五忌：忌过分炫耀。忌过分裸露。忌过分透视。忌过

分短小。忌过分紧身。

（5）注重搭配穿着打扮与身份、年龄、体型等相协

调。色彩选择建议：肤色较深的人不宜选择军绿色、深褐

色;浅色有扩张感，深色