新员工培训新员工培训.pptVIP

1;质量管理学习纲要;一、质量管理知识:发展历史;;;;;1.质量：“一组固有特性满足要求的程度”。

特性指可区分的特征，分为：

------物的特性（强度/硬度）；

------感官的特性（气味/噪音/色彩）；

------行为的特性（礼貌/粗鲁）；

------时间的特性（准时/迟到）；

------人体保护的特性（耐压/接地电阻）。

特性可以是固有的或赋予的。

要求：指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

------明示的——指规定要求的

------通常隐含的——指惯例和一般做法;;输入;4.产品：“过程的结果”。四种情况：

硬件（电风扇/汽车）；

服务（商贸/运输）；含售后服务

软件（计算机程序/字典）；

流程性材料（润滑油/电力）。;5.工作质量：“给产品质量提供持续的保证”。

一次就作好(态度)；

创新工作方法(方法)；

团队精神(合作)。;;质量信息——是有关质量方面的有意义的数据; 1.贯彻公司的质量方针、目标；;二、基层质量管理:主要职责;;项目;数据收集计划 项目: ；;二、基层质量管理:主要职责;防电墙间隙大、指示灯不亮、耐压绝缘和E4.E1四项是主要问题,需要重点解决。;二、基层质量管理:主要职责;上下壳报废;1、以顾客为中心：一切工作让后工序满意

2、领导的作用：班组长带头维护质量使命

3、全员参与：每个员工的工作决定质量

4.持续改进：保证产品质量长期逐步提高;5、正确使用生产、检验设备

6.结合岗位工作，提合理化建议和开展QC活动

7、科学使用质量工具

因果图、散布图、直方图、控制图；

（新工具：关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC法、矢线图法、矩阵数据分析法）

8、异常信息报告

9、作好质量记录;二、班组质量管理活动：QC活动

1.QC小组活动目的：改进质量、降低消耗、提高效率和提高人的素质。

现场型QC小组----解决现场问题

攻关型QC小组----解决困难问题

服务型QC小组----解决后勤和下工序问题

管理型QC小组----解决流程问题;2.QC小组的四个特点：

明显的自主性：每位成员都是自愿参与、自我学习、自我控制、自我提高。

严密的科学性：运用科学的方法（如PDCA），用数据说明实际问题。

广泛的群众性：领导、技术人员、管理人员以及一线员工均可参与。

高度的民主性:小组长可以民主选举，也可以由QC小组成员轮流担任。各组员之间都是平等的关系。;3.QC小组活动的宗旨：

尊重人，创造愉快的改善环境。

激发员工的积极性和创造性，开发无限的人力资源。

提高员工素质，为企业和社会做贡献。

发扬自主管理和民主精神。;4.QC小组活动的组建原则：

自愿参加，自由结合。不靠行政命令，自主开展活动；

灵活多样，不拘一格。活动不拘于模式，丰富多彩。

实事求是，联系实际。组建要循序渐进，先试点再推广，逐步诱发其他员工参与的愿望；

自上而下，上下结合。质量职能部门先建立，其它部门再建立。;;三、过程控制关键所在：关注要点

1、过程中的关注要点

2、落实“三检制”

3.如何管理不良品;三、过程控制关键所在:关注要点;① 一个完整的过程总是有始有终的。;2、落实“三检制”

什么是“三检制”

“三检制”就是三种检验方法制度，其内容包括：自检、互检和专检。

“三检制”有什么作用

“三检制”的作用是在现场实现“三个不”。。。。。。

落实“三检制”的方法和技巧

3.如何管理不良品

标识不良品特征

指定放置区域

采取封锁与隔离措施;2023-12-16 35