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小学教育惠民服务工作总结

学校成立了以校长李新洪为组长，由学校教务处牵头、全体教师共同参加的惠民效劳组织机构。建立完善各项制度和措施，全员参加，分工详细，人人都是学校效劳主体。

家庭教育方面，由学校家庭教育杨金红教师负责。供应家庭教育和心理安康教育、心理询问等方面的指导、协调、联系效劳，帮忙家长解决教育孩子过程中遇到的困惑和问题,帮忙学生解决成长中的学习障碍和情感困惑。

学生资助治理方面，由我校老教师组成学生资助治理小组，在校长的领导下，全面落实国家、省、市出台的义务教育阶段在校学生嘉奖、资助政策:对家庭经济特殊困难的义务教育阶段学生直接赐予资助帮扶。

询问与投诉，公开监视电话3517625，安排专人接听。承受有关教育问题的公开监视、询问，受理并查处社会各界对学校违规办学行为等方面的投诉举报并赐予满足的答复。

设立校领导接待日。接待领导为当日值勤带班领导，接待对象包括学生、家长和社会人士等，根据“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，处理好接待事项，填写接待记录表，进一步提升了教育惠民效劳质量和水平，保证家校沟通的效果。

二、加强学习，努力提高学校办学水平，内强素养外树形象，提高学校办学满足度。

标准办学行为，教师依法执教、教书育人，教育教学质量高是做好教育惠民效劳的基石。首先学校树立“高质量”意识，树立“质量提升、人人有责”理念，积极构建长效治理机制，标准教育治理，狠抓工作落实，确保教育教学质量稳步提高。其次、注意学习引领，形成创先争优的深厚气氛。学校依据国家教育方针政策、上级2023年教育工作要点，明确提出质量核心地位，通过全体教职学习会，引领教师统一思想，明确目标，树立教学质量第一的理念，努力营造齐抓共管、合力推动的良好气，助推学校进展。第三、强化教学治理，建立质量提升的保障机制。教学治理中强化把常规抓严，把细节抓好，把过程抓实，工作持之以恒的理念，进一步完善工作机制，为质量提升供应质量保障;将质量提升与绩效考核挂钩，形成了良好的教学气氛。第四、加强教学讨论，提高教育教学的有效性。围绕轻负高效课堂教学的路径和策略建立，扎实开展教学讨论活动，通过提高课堂实效性，直接促进教学质量的提升。积极开展主题式教研和课题式集体备课活动，提升教育教学质量和教学水平。最终、加强队伍建立，夯实质量提升的根底。以制度为保障，加强教师队伍建立;以活动为载体，促进教师的专业成长:发挥骨干教师作用，积极开展骨干教师与年轻教师结对帮扶活动;加强教师师德考核，从德、能、勤、绩等方面细化奖惩条例:进行各种形式的教学质量提升课，不断促进教师队伍专业化水平。

三、家校有效沟通，拓宽师生家长诉求渠道，沟通中打造和谐惠民效劳。

学校在开学的第一个月给全体学生及家长发放《致家长一封信》，将校长、任课教师的电话向学生及家长公开;建立班级微信群、群等网络信息化渠道，成为班主任、任课教师、学校与家长、学生的沟通平台;设立校长信箱、开通校长邮箱，开通与校长沟通的诉求渠道。

扎实推动大走访活动。学校结合上级要求，安排全体学生导师走进学生家庭。向家长宣传党和国家的教育方针、政策和法律法规，通报学生在校表现状况，让家长了解对孩子教育应担当的法律义务;向家长宣传学校的办学理念、办学特色、教育动态和取得的成绩等内容，听取和收集家长对学校工作的意见和建议，以赢得家长对学校工作的理解和支持;了解学生成长环境、思想动态和学生在家状况，提高学校对学生治理、教育的实效性;帮忙和引导家长树立正确的家庭教育观念，普及家庭教育学问，提高家庭教育水平，形成和增加教育合力。

四、多措并举创立“零投诉”学校

一是定期排查重点问题，消退教育投诉隐患。成立校长任组长的学校“零投诉”工作小组，定期开展学生和家长问卷调查、教师无记名问卷互评、召开家长座谈会等形式了解学校存在的问题和教师的师德状况，安排专人负责，对每次发觉的问题进展细心梳理，建立台账，突出重点，落实整改措施和时限，坚决消退教育投诉隐患。

二是强化师德师风建立，组织教师开展“零投诉”承诺宣誓活动。

三是强化措施落实，提升学校治理水平。

四是亲密家校联系沟通，形成家校教育合力。强化互联网+亲密家校共育，用好家校联系卡、校长热线、班级飞信群、班级群、亲子共成长等平台，定期开展教师上门家访，畅通家校沟通渠道，实现教师与家长的沟通与合作，共同为孩子的成长形成教育合力，让家校双方“零距离”，实现教育零投诉。