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摘要

身冉寸系统工程。目前电信企业形象现状堪忧，而ＣＩＳ作为形象管理的重要手段

在塑造企业形象上大有作为，因此在现代市场经济条件下必须利用ＣＩＳ理论对

电信企业进行形象的再塑造。电信企业应具有朝阳形象、竞争形象、科学形象、

文明形象、亲和形象和诚信形象。）电信企业识别系统（ＴＣＩＳ）可分为三个部分：

理念识别、行为识别和视觉识剐。电信企业的理念识别要结合企业特点，电信

企业的理念应该定位为优质服务和面向市场。电信企业视觉识别中的基本要素、

应用要素和环境识别要素都要体现理念，要能够传达出上面所说的六种形象。

网络时代的电信企业还要重视网络识别，重视运用多媒体来进行视觉识别。电

信企业行为识别主要包括企业组织结构特色、规章制度、员工激励、服务质量

和公共关系五个方面。根据企业的实际和现代的管理趋势，我们认为要建立面

向市场，以用户为中心的新型组织结构。在规章制度的建立上我们建议借用计

算机软件工程中面向对象的方法来建立面向过程和面向对象的规章制度的分类

方法以及面向对象的岗位规章。

关键词：电信企业企业理念识别企业行为识别企业视觉识别

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些查！皇垄芏翌圭堑壅生！！圭兰堡垒兰坚型垒苎

Ａｂｓｔｒａｃｔ

ｐｒｏｊｅｃｔｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

ｓｙｓｔｅｍ

Ｓｙｓｔｅｍ（ＣＩＳ）ｉｓ

ｌｄｅｎｔｉｆｙｏｎｅｉｎｃｌｕｄｉｎｇ

Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

ａｎｄｖｉｓｕａｌｉｚａｔｉｏｎ

ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ

ｖｉｓｕａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

ｉｄｅｎｔｉｔｙ，ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

ｔｅｌｅｃｏｍｍｉｓｗｅｌｌ

ｖｉｓｕａｌｉｚａｔｉｏｎａｔ

ｐｒｏｐａｇａｎｄｉｓｍ．Ｔｈｅｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ’Ｓｎｏｔｐｒｅｓｅｎｔ．Ｂｅｉｎｇ

ａｂｌｅｉｔｓｓｋｉｌｌｓ

ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ｔｈｅｍｅａｎｓｏｆｖｉｓｕａｌｉｚａｔｉｏｎＣＩＳｉｓ

ｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｏｄｅｖｅｌｏｐｔｏ

ｍｏｄｅｍｍｕｓｔＣＩＳｒｅｍｏｌｄｔｈｅ

如１１．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ

ｉｎｍａｒｋｅｔｃｏｎｄｉｔｉｏｎ

ｅｃｏｎｏｍｙｗｅｕｓｅｔｏ