大数据时代综合医院图书馆学科化服务理念与模式创新.docx

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大数据时代综合医院图书馆学科化服务理念与模式创新

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饶敏

（佛山市第一人民医院图书馆，广东佛山528000）

[摘要]根据大数据与医院图书馆运作方式的内在联系及其内涵和外延的深刻变化，阐述了大数据时代医院图书馆学科化服务理念与模式创新的必要性及可行性，并对区域联合、智慧型馆员和知识重组模式等进行了探讨。

[关键词]大数据学科服务服务模式知识服务循证医学区域联合智慧型馆员

[分类号]G252.6

本文系2012年佛山市卫生局科研立项课题“基于循证医学环境的信息服务模式探讨与研究”（FW2012059）成果。

大数据赋予了医院图书馆学科化信息服务全新的内涵与外延。经过多年累积，综合医院图书馆在大数据方面具有一定优势，比如拥有专业性很强的各种结构化数字文献、书目信息、视频、图谱、标准等，同时包含大量读者信息、借阅信息、浏览记录、检索历史、查新信息等半结构化、非结构化数据。与此同时，大数据宛如一股浪潮在猛烈冲击着医院图书馆现行的服务理念和模式，促使每位馆员去思考、探索、寻找大数据背后隐匿的、对改变图书馆服务理念与服务模式有启迪价值的线索，在实践中创立适应时代发展趋势的学科化服务新模式。

1大数据及其在医疗行业的应用

1.1大数据的概念和特点

最早提出大数据概念的是全球知名的麦肯锡咨询公司，目前大数据已成为学术研究活动中关注度最高的重要资源。大数据时代最明显的特征是知识的地位及其重要性达到前所未有的高度，对社会的经济、文化、医疗卫生和教育等领域的影响力越来越大。其涉及的巨量信息只有通过撷取、管理、处理和分析，才能从中获取更有价值的资讯。大数据以高容量、高增长率、多样化和真实性为特征，对医院图书馆而言，其价值体现需要馆员通过自身的知识与专业技能，在种类繁多、数量庞大的医学及其相关学科数据中进行以医疗、科研需求为基础的快速信息获取、提供和分析[1]。但大数据并不一定代表大价值，容量只是表象，价值才是本质。

1.2大数据在医疗行业的应用

谷歌有一个名为“谷歌流感趋势”的工具，它通过跟踪有哪些信誉好的足球投注网站词相关数据来判断全美地区的流感情况，这对于健康服务产业和流行病专家来说是非常有用的，因时效性强，它能很好地辅助对疾病暴发的跟踪和处理。医学科研人员可以通过大数据获知本领域内已经取得的成绩和进展，从而对所要研究的问题进行系统的分析和评判，结合国内外的学术研究思想和必威体育精装版成就，找准起点并聚焦到一个可以集中精力进行深入研究且有价值的目标[2]。正如业内专家所称，大数据是人们借以了解科研前沿动态并获得新情报、新信息的有效途径，是科学发现与知识创新的新引擎。

2大数据对医院图书馆传统服务模式的冲击

大数据的价值主要通过数据的整合、分析和开放而获得，并从中发现新知识、创造新价值，为社会带来“大知识”“大科技”和“大智能”。大数据环境下，医院图书馆原有的以书刊借阅为主的传统服务模式将面临极大冲击，促使图书馆寻求自身的变革和创新，实现服务模式与服务能力的转型和超越。大数据时代最明显的特征是知识的地位及其重要性达到前所未有的高度，人们获取知识的途径与方式也发生极大改变，医院医务人员的读者群体在进行临床诊疗和科学研究过程中对实体图书馆文献资源和馆员的依赖程度将大为降低，特别是高学历、高职称的专家学者往往通过其他渠道和方式来获取信息资源。由于思维模式、知识结构的差异及沟通交流渠道不通畅，使之与图书馆和图书馆的服务越来越远。面对挑战，医院图书馆首先要加强对医学文献资源体系的研究和探索，结合医院学科发展和科学研究的实际情况与动态，力求创建以网络化、数字化为主导，以构建新型馆藏资源体系为基础，以创新信息服务模式为目标的全新运作机制，构建医学图书馆的未来发展蓝图，逐步提升大数据环境下医院图书馆的核心竞争力。

3大数据对医院图书馆学科化服务的启示

学科服务是以学科知识为基础，以学科馆员为核心，针对用户专业及学科，借助先进的信息技术和网络技术展开的介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式。目前一些有实力的综合性医院都在重点学科建设上下足功夫。通过人才引进，内部挖潜，形成核心技术力量，特别是重点打造面向疑、难、危、重症的特需科室和跨学科的综合科室，使学科建设逐步契合现代化医疗模式的新需求。大数据时代，医院图书馆的学科化信息服务要有明确的方向，要紧跟医院的学科建设步伐，加强对海量医学数据进行分析、处理和深度挖掘，以提供知识服务为主轴，实现向以用户驱动的揭示信息内容为主的深层次知识服务转变。大数据分析离不开数据质量和数据管理，在学术研究领域，高质量的数据和有效的数据管理能保证研究结果的真实性及其推广应用价值。在我国网络资源配置还不尽合理的背景下，如何管理和用好大数据，让其更好地为医院