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知识题库-快递员岗位的工作场景模拟题及答案.doc

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知识题库-快递员岗位的工作场景模拟题及答案

场景一：收件任务

你是一名快递员，早上接到一个客户的电话，要求上门取件。客户在电话中说包裹比较重，可能需要帮忙搬运。当你到达客户指定地点后，发现客户的包裹确实很大很重，而且客户希望你能尽快将包裹寄出，因为这个包裹很紧急。

问题：

1.你会如何与客户沟通，确保包裹信息准确无误？

2.在搬运包裹的过程中，你需要注意哪些问题？

3.对于客户要求尽快寄出的需求，你会采取哪些措施？

场景二：派送途中遇到问题

你正在派送快递的途中，突然接到公司的通知，说有一个你即将派送的包裹地址信息有误，需要你核实并更正。同时，你的电

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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