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导游证考试题库

导游证考试题库1

一、单选题

1、新中国第一家旅行社是()。

A、1923年创办的上海商业银行旅行部

B、1927年组建的中国旅行社

C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社

2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则

的是()。

A、时间

B、场合

C、身份

D、地点

3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、超值服务

4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的

方式进行。

A、报客人姓名或客人自我介绍

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B、从第一排走到最后一排清点

C、用手指直接指着人清点

D、在心里默数

5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游

人员应遵循()的原则进行综合分析。

A、合理而可能

B、维护游客合法权益

C、经济效益和社会效益相结合

D、安全第一

6、()是导游人员最主要的工具。

A、语言

B、艺术

C、美学知识

D、行动

7、()是产生动机的根本的内在的原因。

A、兴趣

B、情绪

C、需要

D、刺激

8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格()年以上。

A、1年

B、2年

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C、4年

D、5年

9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观

赏方法是()。

A、动态观赏

B、静态观赏

C、强调观赏时机

D、重视观赏距离

10、全陪的首站接团服务不包括()。

A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B、提前半小时前往接站地点迎候游客

C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D、致欢迎词

【参考答案】1-5CCCDA6-10ACCAC

二、多选题

1.导游服务集体通常由()组成。

A.全陪导游人员

B.地陪导游人员

C.旅游团领队

D.景点讲解员

E.旅游车司机

【参考答案】ABC

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2.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改

意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。

A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

B.一般应予以满足和适当照顾、

C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予

以安排

D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收

取费用

E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

【参考答案】CDE

3.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪()。

A.应予以婉拒

B.可视自己情况而定

C.若不愿参加，可予以婉拒

D.若参加，应注意适度

E.无陪舞义务

【参考答案】BCDE

4.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有()。

A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D.提前做好发生误机事故的弥补措施

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E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

【参考答案】A