门诊西药房药品管理和发放差错分析.docx

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门诊西药房药品管理和发放差错分析

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摘要：目的：对门诊西药药房药品的管理和发放的差错展开分析，为今后门诊西药药品管理的工作提供参考。方法：选择为2008年-2011年的门诊的西药房的管理以及发放差错为研究对象，统计并整理各项问题的情况，采取合理的办法进行解决。结果：经过一段时间的努力，我院的门诊西药房发放差错的问题逐渐减少。2008年的发放差错量为28起，占18.9%，剂量的差错为16起，占10.8%，剂型的差错为9起，占6%，时效的差错为2起，占1.4%。结论：从客观的角度出发时每个门诊西药房管理中必须具备的，发昂差错的原因一定要详细的分析并进行及时的解决，长期的进行下去，才能在以后的工作当中，减少不必要的问题，实现更大的进步。

关键词：西药房；药品管理；发放差错分析

医院的重要组成部分就是门诊药房，对于一个医院来说是对患者服务的一个重要窗口。药品发放的质量，会和患者的安全以及医院的形象有直接的关系。现在多数的医院在进行发放药品的时候，不会注意在工作过程当中发生的一些问题，细节上面的不注意，导致各个方面的工作都没有达到相应的提高，从而会对整个医疗系统的全方面发展造成不必要的影响。因此，本文的研究主要针对各个门诊西药的发放差错管理进行研究并进行合理的解决。

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门诊西药房的资料

选择的研究对象为2008年-2011年的门诊西药药房的管理和发放的差错时间，经研究，通过探讨出来的各项问题，针对实际情况进行解决。

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对门诊西药房的调查方法

利用对患者的调查，以及西药门诊药房实际的情况，总结出了相关的参考信息。首先，通过问卷的和西药房药品管理的人员进行地调查，每天和患者进行及时的沟通，以及对患者的了解表明，西药房药品出现的问题在于严格的管理和药品的发放差错，给患者带来了极大的安全隐患。其次，组织医院的各大领导进行开会研究药品发放差错的原因以及制定合理的解决办法。最后，对在医院进行抽取的患者进行及时的沟通和回访，并且对已经康复出院的患者进行电话回访，进一步的了解西药药房的管理和药品发放差错的具体原因。

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西药药房的管理制度

根据《药品管理法》《医疗机构药事管理暂行规定》《处方管理办法》的规章制度的试用，结合门诊西药房的自身实际情况和各方面的工作特点，专门制定了门诊的调剂相关工作制度以及工作人员职责的规章制度，并且要在门诊西药房建立患者咨询的记录本，药品登记本，值班登记本，业务学习本，可使工作人员有一种严肃而又协调的工作环境，经常开展自我检查问题并且进行及时的处理，保证患者的用药安全，给医院带来良好的效果。一些地方由于外部的困扰使得医院的药学工作昏昏沉沉，一些医护人员的学业知识不够先进，对患者的问题解答方式也不够明确，直接对医院造成了服务质量的影响，因此门诊西药房的工作人员要在未来的工作当中要不断学习新进的专业知识，增强自身的各方面能力，如果学习不积极，各方面综合素质不提高，就很难担任医院的医护人员的工作。因此，医院门诊西药房要进行不断地提高以及工作人员的服务各方面能力，要从专业的医师来提高自己的专业素质。在患者遇到问题的时候，能够进行细心的解答，并满足患者的合理要求，才能对我院产生良好的形象，也是在不断提升自我的职业素质。我们也要在定期的培训当中能使医护人员得到进一步的对自己本职工作的热情，在药房严格的遵守相关的规章制度，才能对医院的各项发展带来良好的形象。

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门诊西药房药品管理的问题

对于门诊的药品管理以及药品的发放差错的主要问题有四个方面，剂量的差错、剂型的差错、药品的差错以及时效的差错。在药品发放差错的主要原因有单人的配发、对药品的疏忽、药品摆放不分类等多种原因造成的。

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门诊西药房药品管理和发放差错的分析

因为西药的数量和种类比例比较多，所以在开药的过程当中，由于工作人员与患者没有进行及时的沟通，导致了在取药的过程中出现的各种相关的问题，也严重的影响了对其他患者的取药，延误治疗。再是因为工作人员的各项综合素质不过关，在新进的药品过程中和在给患者发放药品的时候没有进行及时的记录并且没有按照医院的规章制度进行执行。最后，在我国现代社会的发展中，这种药品发放差错的问题存在的时间以及很长，很多不良的行为在医院当中都成为默认的行为，所以说，相关部门对医院的严格审查和打击力度是远远不够的。从而门诊西药房药品管理和发放差错的问题一定要得到相关部门的严格重视，在采取管理的有效措施以外，还行该在医院的规章制度与服务上进行充分的努力和严格的培训，往往机械性的工作永远达不到所需要的要求，在患者购买药品的时候，医护人员要亲自将药品交到患者的手中，并且要求患者进行签字，还要告知药物的各项使用方法，并且细致的核对。

六、门诊西药房药品管理措施

西药的仓库要与门