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20XX年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试

试题及答案

20XX年1月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及

答案说明：1.试卷号：2180；2.课程代码：000483.适用专业：

行政管理和现代文员专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90

分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题1.办公室调查研究的选题原那么不包括以下哪一项

(A)。

A.易出成果原那么B.可行原那么C.价值原那么D.适量原那么2.

办公室信息工作的要求不包括(C)。

A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整3.在组织中当一个人工

作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状

C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息4.向

上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。

A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏C.

地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充

分，要求和建议要具体5.电子公文的处理(D)。

A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.

不能网上处理与纸质处理相结合D.可以印制成纸质文件分发处理

二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每题2分，共10分）

6.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库

等，都是决策的重要辅助力量。(√)7.举办开业典礼，要遵循热

烈、隆重、不计费用的原那么。(×)8.印章必须有专人负责保管和

使用，保管者就是使用者。(√)9.涉外礼仪中以右为尊。(√)10.

公文行文时越级行文是普遍现象。(×)三、简答题（每题10分，

共20分)11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境

类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公

过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活

动职能环境和办公活开工作环境。

12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

答：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上

司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏

言技巧。

(2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意

识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放

到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不

利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要

防止以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德标准约束自己，

踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

四、设计题（此题共30分）13.×市政府办公室的李助理，在承受

徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，

在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李助理赶

紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到

完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长

见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布

置的工作，李助理陷入左右为难的境地。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

答：(1)办公室的一项根本职能是为领导（政务）效劳，李助理对于

徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承当下来。

(2)李助理承受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理

协商，由他人完成杨副市长交办的事项。

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任

务。

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副

市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。

五、案例分析题（此题共30分）14.爱达公司的丁秘书正埋头起草

一份文件，铃响了，拿起，丁秘书听着对方的声音，区分出

又是那位推销员朱磊打来的。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊

的自我介绍，判断这不是经理正在等的，也不是紧急要事。

于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号

码，我会转达给