实践是马克思主义理论论的首要的和基本的观点.pdfVIP

随着第三次科技革命的结束，人类社会进入了信息时代，电脑网络成了这一时代的标志，

然而人心的险恶使电脑从万能转变到双刃剑，网络也随之蒙上了一层神秘的面纱。网络的产

生和发展，谁也说不清到底是好是坏，只能说在不同的环境下，效果是不同的，对于不同的

群体而言，产生的作用也是大相径庭的。在此，就以2012年淘宝双十一的活动为例展开讨

论。

首先对于消费者来说，网购给我们带来的好处有：订货不受时间、地点的限制；获得较

大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免

现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；网上商品省

去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用。其次，对于商家来说：由于网上销售没有库存

压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过

互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争

的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层

面上以更高的效率实现资源配置。但网购的缺点：实物和照片上的差距太大；不能试穿；网

络支付不安全：可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，

有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生；诚信问题：

就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网

上购物出现上当受骗时常发生；配送的速度问题：在网上所购来的物品，还要经过配送的环

节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，

如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到

自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换；退货不方便的问题等。

而关于我们要说的淘宝双十一活动，11月12日凌晨消息，天猫刚刚宣布，其双十一促

销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿。而去年，天猫与

淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。根据天猫方面的数据，

今年参与双十一的商家数达到1万家，是去年的5倍。从参与商家和电商代运营商的反馈看，

针对去年双十一普遍出现的缺货、发货延迟等问题，大部分卖家提前加倍安排了备货量、客

服、仓储和物流人员。例如，酒类电商酒仙网今年的备货量就是去年的10倍。昨日凌晨0

点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分

后，这一数字越过10亿线。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网

购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目

标。而根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不

稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外，有用户反应招行、交行的网上

银行系统也出现问题。也有业内人士对“双十一”这种促销模式提出质疑。易凯资本CEO

王冉认为，“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多

大的实际增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着

中国的电子商务公司集体远离健康毛利。此外，今日起将进入“双十一”后的发货高峰。尽

管国内“四通一达”、顺丰和EMS已为应对“双十一”已提前扩招6.5万快递员，并增加货

物车辆，但真正的后续环节能否顺畅进行还有待观察。在马云看来，即将到来的天猫“双十

一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新

商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的

羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”我国商务部的数

据显示，2011年我国网上零售总额约为7825亿元，同比增长53.7%，占社会零售消费总额

的4.2%。而美国的这一占比已超10%。

有一篇淘宝双十一事件的前中后技术人员的采访截选如下：

1.伏威你好，请简单给我们做一下自我介绍，以及你在这次淘宝双十一事件中所扮演的一个

角色。OK，我是淘宝产品技术部主要负责商品线的Leader。我叫唐勇，花名叫伏威。这一

次双十一我在里面主要担当了一个联系人的角色，因为我所在的产品技术部，主要负责的是

淘宝主站交易，就是我们的交易系统，像商品线等一些系统全部在这个部门里面。因为我所

在的这个部门的职责以及我对他