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代理部业务工作流程及策划相关岗位职责

PART1代理部业务工作流程

代理部机构：代理部事业部营业部项目组客户服务部各专业小组代理部执行委员会代理部评审委员会事业部评审委员会

物业代理的操作流程：1．盘源信息2．合同3．前期策划4．开盘筹备5．销售执行5．结算5．撤盘5．总结

一、盘源2．接洽3．立项会1．信息4．实质性谈判5．合同

二、前期策划1．明确组织分工8．前期策划报告2．项目交底3．工作计划12．规划设计跟进13．专业公司跟进

三、开盘筹备推广计划跟进媒体发布、活动开盘评审（正式进场前1个月或）现场展示、包装跟进策划筹备销售执行报告（进场前前6个月）价格报告评审（选房前1个月）宣传资料设计跟进客户积累、选房房方案人员组织、培训、200问、开盘流程进场考核上岗销售筹备开盘前公司准备财务通知单、进场通知单

四、销售执行销售组织明源软件维护协助签约收款价格调整销售项目经理销售控制销售促进策划主策划师宣传推广营销活动明源软件维护

五、结算结算周期：月负责人：营业部经理项目经理负责。

七、撤盘对外结束代理通知书对内现场设备交接表营业部经理通知（项目尾盘无项目经理负责时，由代管人对公司设备负责）

八、总结项目销售总结——项目经理项目案例沉淀——主策划师

PART2策划工作流程

工作流程盘源阶段前期阶段销售筹备阶段销售阶段撤盘客户服务部统筹，事业签约后营业部经理接手项目操作，主策划师按要求提交工作计划以及与前期策划报告和相关的文件，并跟进专业公司。主策划师提交销售执行主策划师提交阶段案例沉淀部策划配合，确定项目工作要求和内容，提供策划提案报告及相关提案，跟进各专业公司，理配合落并执行相关营销策略。营销策略，与项目经实各项策略。

休息

PART3策划岗位职责

一、策划部经理为保证营业部营销目标的实现，并维护和发展公司的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在营业部经理和策划总监等上级的领导下，对项目运作提供技术支持，负责策划专业技术队伍的培养和团队建设，以及策划方案质量的控制。

策划部经理的职责范围职责1：策划统筹及重点项目的参与职责2：策划团队建设职责3：策划成果品质控制和平台建设

二、主策划师为保证所负责项目营销目标的实现，并维护和发展公司的专业策划能力，在公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在策划部经理、营业部经理和策划总监等上级的领导下，对项目运作提供技术支持，负责项目策划方案质量和执行效果，并协助策划部经理培养人才。

主策划师职责范围职责1：承担项目的主要策划工作职责2：管理策划员(助理)的日常工作职责3：平台建设

三、策划助理为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务和管理制度、规范的指导下，以及在策划部经理、主策划师的领导下，对项目运作提供技术协助，负责部分策划方案，贯彻执行策划方案。

策划助理职责范围职责1：协助项目的策划工作职责2：承担部分分项策划工作职责3：平台建设

三、策划员为保证所协助项目营销目标的实现，在公司业务及管理制度、规范的指导下，以及在主策划师领导下，通过一系列的市场研究和基础执行工作，对项目运作及销售工作提供支持和配合。

策划员的职责范围职责1：协助主策划师完成项目策划执行工作职责2：更新和维护公司平台的数据资源

PART4策划考核体系

岗位考核方式策划部经理主策划师策划助理策划员半年KPI考核月度KPI考核+半年KPI考核月度KPI考核月度KPI考核

项目策划人员KPI主要指标财务l完成创收l完成创收计划l发展商满意度l发展商投诉l发展商重复购买l平台维护客户内部流程l策划工作质量l评审结果l管理Q22学习成长l案例沉淀和专题研究l培训考核l培训课程开发

考核权重策划部经理主策划师策划助理策划员财务客户内部流程学习成长

PART5策划人员发展通道

世联为策划人员提供平台，提供环境，提供培训，更为策划人员提供了不断提升，不断成长的专业发展通道。

策划人员专业发展通道专业课题研究参与培训体系管理能力专业沉淀带人能力策划总监二个以上成功项目策略高度创新能力策划部经理一个以上报告通过评审高级策划师策划师二个以上方向独立工作策划助理策划员

策划人员发展方向其它部门专业发展通道策划人员销售管理岗位

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