人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价.docx

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人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价

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摘要：目的：分析人性化护理在急诊患者护理中应用的效果。方法：选取本院2014年2月-2017年2月急诊科收治的100例患者作为研究对象，随机将其分为两组：对照组和实验组，两组各50例患者，对照组患者采用常规的护理方式，实验组患者在对照在患者的基础上实施人性化护理方式，对两组患者的护理效果评价进行对比分析。结果：对照组50例患者，非常满意20例，满意24例，不满意6例，总满意率为86.7%；实验组50例患者，非常满意25例，满意23例，不满意2例，总满意率为96.7%，两组比较具有显著性差异（P0.05）。结论：针对急诊患者实施人性化护理措施，具有显著的效果，不仅提高了患者对护理工作的满意度，还提高了护理质量，减少了医疗纠纷，值得在临床领域广泛应用。

关键词：人性化护理；急诊患者；应用；效果评价

急诊科在临床科室中属于高风险科室之一，同时也是一所医院急危重症患者最多、最集中的科室，其特点是具有较高临床风险，病情变化快以及医疗纠纷较多等[1]。急诊科的患者由于病情等因素，容易产生焦虑以及不满等情绪，给患者的身体健康以及医患之间的关系造成影响，不利于对患者进行治疗。所以，针对急诊患者做好护理工作在临床方面具有重要性。人性化护理工作对患者实施全方位护理，让患者感受到护理的效果，提高了护理满意度。本研究选取本院2014年2月-2017年2月急诊科收治的50例患者作为研究对象，对其实施人性化护理措施，其护理效果显著，现报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

选取本院2014年2月-2017年2月急诊科收治的100例患者作为研究对象，随机将其分为两组：对照组和实验组，对照组50例患者，男性29例，女性21例，年龄10-60岁，平均年龄（35.1±1.4）岁，采用的护理方式为常规护理；实验组50例患者，男性27例，女性23例，年龄12-66岁，平均年龄（37.4±1.3）岁，采用的护理方式为人性化护理，两组患者在性别、年龄以及方式方面比较差异差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组患者实施常规护理措施。对患者的临床病症以及生命体征进行实时监测，同时采取相应的护理对策，遇到问题及时解决。

1.2.2实验组患者在对照患者的基础上实施人性化护理措施，具体内容如下：

（1）对患者的心理护理。当急诊患者得知自己的病情之后，经常会产生一些不良的情绪，包括：烦躁、忧郁、悲观以及厌世等，严重的甚至出现轻生的心理。因此，医护人员需要时刻观察患者的心理动态，与患者进行交流，了解患者的心理现状，适当的给患者灌输一些健康知识。同时，在与患者进行沟通时，护理人员需用亲切与温和的语气，让患者能够产生信赖，对于患者的疑问进行耐心的讲解，以理服人、以情感人，建立良好的护患关系，树立患者治疗的信心，不断提高患者满意度[2]。

（2）对患者疼痛方面的护理。急诊患者经常会出现疼痛的现象，导致患者出现抵触的心理等不良心理，当出现这种情况的时候就需要医护人员及时的采取一些治疗措施，例如让患者进行放松，听一些舒缓的音乐，将患者的注意到转移等。这样可以减轻患者的疼痛感，同时增加患者对疼痛感的忍耐力。

（3）基础性护理：患者入院接受治疗时，护理人员需要向患者介绍医院的环境以及相关制度等，让患者能够在较短的时间内适应医院环境，同时医院每天都需要安排一定的护理人员与清洁人员进行配合，打扫好患者的病房，保证患者病床的整洁和干净。针对那些卧病在床的患者来说，护理人员需要帮助患者翻身和进食，针对那些生活不能自理的病患就更需要加强对其护理。在患者服用药物的过程中，护理人员需要进行严格的监督与控制，正确指导患者服用药物。如果患者出现不良反应，护理人员需要及时上报给医生，同时采取相应的护理措施，做好详细的记录，维持好患者生病体征的稳定[3]。

1.3观察指标

非常满意：患者接受护理之后，其并且得到显著改善，病症明显消失，没又出现其他并发症，护理满意度比较高；

满意：患者接受护理之后，其病情逐渐改善，症状逐渐消失，护理满意度有所提高；

不满意：患者接受护理之后，病情没有得到改善，病症加剧，护理满意度较差。

满意度=（非常满意例数＋满意例数）/总例数×100%

1.4统计学分析

采用SPSS13.0统计软件包进行统计学分析。计量资料运用(x±s)表示，采用t检验,计数资料采用卡方检验，以P0.05为有显著性差异。

2结果

表1：两组患者护理满意度对比分析（%）

组别

n

非常满意

满意

不满意

总满意率

对照组

50

20

24

6

86.7

实验组

50

25

23

2

96.7

注：与对照组比较，*P0.05

根据研究结