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关心关爱医务人员的具体措施

随着疫情防控进入新阶段，医务人员面临着新冠感染和急增的服务量双重压力，有职业暴露和生活暴露的双重风险。为进一步落实激励保障政策，做好疫情防控新阶段医务人员保护、关心、爱护工作，最大限度调动医务人员积极性，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入各项救治工作，保障人民健康安全和经济社会发展。根据省应对疫情指挥部有关要求，结合我市实际，现就新阶段落实保护、关心、爱护各项工作通知如下：

一、改善工作条件

1.创造良好工作环境

各县（市、区）、各有关单位要支持医疗机构为医务人员医疗救治创造良好工作环境，做好医务人员餐饮、御寒衣物等生活服务和后勤保障，提供过渡性住宿，点对点上班，减少医务人员返家感染的风险。

2.加强职业防护设施建设和设备配备

各级卫健、工信等部门，要按照保重点、保一线的原则，为医疗机构充足的防护用品、药品、抗原检测试剂等防疫物资，全力保障医务人员落实个人防控措施。特别是要加强对乡村两级一线基层医疗卫生机构防护用品、消杀物资的保障供应，确保防护到位。新冠治疗相关药品应当优先供应配送给医疗机构，满足医疗救治需求。

3.营造良好的执业环境

各级各有关部门要通过加强宣传引导，让全社会科学理性认识传染病及其风险，通过多种方式构建和谐医患关系。要为医务人员提供良好的法治环境、政策环境、社会环境、职业环境。同时，各医疗机构要结合实际统筹对保安、保洁等第三方服务人员，提出关心关爱要求，保障医疗机构正常运转，提供医疗服务。公安部门要科学配备警力，主动排查调处化解各类医患矛盾纠纷，依法严厉打击涉医违法犯罪，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，对侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员、严重威胁医务人员人身安全的暴力伤医违法行为及时予以依法处理，切实保障医务人员执业安全。

二、加强人文关怀

4.加强人员配备

各级医疗机构要根据疫情防控形势和临床救治实际，合理安排工作班次，动态优化和调整医务人员编组、医疗力量配备，要建立医务人员家庭“台账”，在非必要紧急情况下，尽量不安排“双医家庭”医务人员同时到一线工作，不安排孕期或哺乳期医务人员到一线工作。规培生、实习生经必要培训，可适当分配临床或辅助工作，积极动员和返聘退休医务人员重新投入医疗救治一线。通过县级医疗机构统筹、医联体支援、医务人员多点执业以及多种途径招募等方式，补充医务人员到乡镇卫生院、社区卫生服务中心工作。对于发热门诊、发热诊室、急诊等重点岗位，要配足医务人员并根据诊疗量及时调整。

5.充分发挥医疗资源效能

在保障急危重症患者及时救治的同时，合理安排预约诊疗、互联网+医疗服务、择期手术、普通诊疗等，发挥医疗资源的最大效能。要减少医务人员承担非医疗工作，形成轮岗轮休梯队，原则上乡村两级医疗卫生机构不参加社会面核酸采样服务，由当地政府统筹组织第三方机构或志愿者服务。各县（市、区）要加强核酸采样志愿者招募培训，逐步替换现有医护人员，切实保障医务人员合理休息时间，避免过度劳累增加职业暴露风险。

6.强化关心关怀长效机制

各级组织、工会、共青团、妇联等部门要落实走访慰问、定期沟通联系、谈心谈话等制度，要采取慰问金、慰问信等多种方式开展医务人员慰问。各级卫健部门和医疗机构要指定专人负责医务人员的关心爱护工作，及时收集、掌握医务人员及其家庭的困难和需求，对家有老人、孩子及患病家属的，要重点关注，给予生活、就医等各方面的关心和照顾，解决医务人员的后顾之忧。

7.密切关注医务人员心理健康

各级各部门要整合心理咨询专技资源，将一线医务人员及其家属作为重点心理干预人群，开展一线医务人员心理健康评估，及时组织心理专家通过上门、电话、微信、视频等方式对一线医务人员及其家属进行一对一的心理疏导，切实减轻医务人员心理压力，做到心理问题早发现、早干预、早疏导。

8.合理安排带薪休假

在疫情缓解稳定后，各医疗机构要根据医务人员参与疫情处置的时间长短、危重程度等因素，错峰安排不少于5天的带薪休假（不含公休和法定节假日，不计入带薪休假天数，可在两个年度内使用），工作任务结束后及时组织一次免费健康体检。

三、强化健康服务

9.做好医务人员健康监测

各医疗机构要密切关注医务人员健康状况和感染情况，有暴露风险的医务人员可在岗接受健康监测，保证医疗机构在疫情冲击下不停诊；对出现发热、呼吸道等症状的医务人员可先进行抗原检测，根据医务人员健康状况和检测结果等，安排进入相应诊疗区域工作或者居家健康监测。

10.提供健康管理和治疗保障

各级各部门要组织向医务人员发放“健康礼包”，提供必要的药品、体温计、消毒用品、抗原检测试剂等，供其开展健康监测和感染后对症处理使用。对于感染新冠病毒的医务人员，各医疗机构要及时发放“治疗礼包”，对出现重症体征的，要优先开通就医绿色通道。各县（市、区）要积极帮助属地范围内