物流系统分析报告.pdfVIP

1项目要解决的问题

信息技术日益普及化的今天，对于日理万机的企业管理者来说，ERP系统

无疑是一个非常有用的工具。但管理实务的复杂性，面向市场的多变性，又使灵

活的管理模式与规范标准的信息系统难以接上轨。致使ERP系统建设失败的原

因，往往是由于对企业的需求了解不透彻，确切地说是对企业运作的业务流程研

究不透彻。而建模与仿真技术的应用，恰好可以在业务运作流程与信息系统之间

搭起一道桥梁：不但可以通过对企业流程的模型建立，完成对企业的需求分析；

而且通过仿真运行分析，还能对流程进行优化、重组。

本项目来源于某大型化妆品集团的ERP建设项目，该集团整个进、销、生产

链的运作比较复杂，而且要因应市场变化随时调整。如何建立相关业务流程的模

型并以此模型作为ERP建设的需求基础就是本文的课题。项目中不但要建立该企

业的主要业务流程模型作为ERP系统的需求原型，并且希望得到一个建立流程模

型并优化流程的有效方法。

2项目范围

本项目基于ABC公司的具体案例，使用整合性信息系统架构体系模型表达

方法，从组织视图、数据视图、功能视图及控制视图建立ABC公司企业运营（业

务流程）模型，再在此基础上进行流程优化。并探讨该建模方法应用于日化行业

BE（业务工程）与ERP系统架构的有效性。

3可行性研究

国内企业ERP系统的应用状况，鲜见项目成功的案例。究其原因，是很多

企业并没有把业务流程加以充分重视。包括ERP在内的企业管理软件实施成功率

之所以不高，在于流程管理和标准软件的分离。

其实，流程管理是企业管理的基石，也是企业管理实现信息化的基础。流程

管理将企业管理思想、企业管理制度、管理动作、管理表格糅合为一体，成为企

业管理的重要工具和方法。同时，变化的市场也要求业务流程足够灵活，能随时

加以完善调整，适应客户需求的变化。

通过流程建模，可为企业提供一个框架结构，以确保企业的信息系统与企业

经常改进的业务流程紧密匹配。流程建模可以在IT与业务流程之间搭起桥梁。

福克斯指出：企业模型是对企业结构、活动、流程、信息、资源、人员、

目标、运作约束条件等的一个可计算的表达。它能够准确地定义/描述：企业现

在是怎样，将要成为怎样。它的目标用于实现模型驱动的企业设计、分析与运作。

汪伟的《企业系统建模的核心过程模型》提出了一种新的企业建模方法,核

心过程模型。“核心过程是指从战略意义上对企业竞争优势起决定作用的过程。

该模型采用基于过程的系统建模方式,即强调企业在考虑问题时应该注意到部

门与部门之间的交互关系,从而突破了传统基于功能划分的建模与优化方法的

局限。核心过程模型则将企业看成是由一系列核心的过程组成,每个过程包含一

系列相互紧密关联的活动、决策、信息和物流等。”

清华大学国家CIMS工程技术研究中心赵博范玉顺在《网络化制造环境

下的动态企业建模》中提出：“动态企业建模，是根据市场环境变化，围绕产品

全生命周期，快速建立虚拟企业的模型，从而为分析企业、建立企业的信息系统

结构、优化企业的经营过程提供依据。”

从以上可知，通过企业流程建模（BusinessProcessModeling,BPM）的

方法，能让企业内部的业务人员（流程相关人员）与IT人员双方面对企业流程

达成共识，并将企业经营过程以模型的方式进行表达，从而在此基础上构建企业

的信息系统。以下将介绍常用的几种企业建模方法体系。

4系统建模

4.1组织建模

位于广州的营销总部是整个企业的管理中枢，所以企业的组织模型亦以此

为中心展开。在总体组织图中（图3－3），描述了营销总部的下属部门包括：总

裁办、财务部、市场部、K/A营销部、人资部、法务部、信息部、营运部等。其

中的营运部承担的职能比较复杂：业务范围包括从订单接收处理、配货送货、中

转仓仓储管理、成品调配计划等。此外，还可以看到：与营销总部平行的是生产

中心（包括峡山、宜昌两个生产厂部）；对外进行销售的是4个销售公司——分

别主营不同的品牌，销售公司也是位于总部，而销售体系则遍布全国。

总裁

营销总部生产中心

市场部财务部人事部法务部