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商务礼仪知识学习试题

一．选择题

1.对讨取名片的方法描述正确的有（ABCD）

A.交易法：第一递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.同样

法：“如何与你联系”C.谦恭法：关于尊长或高职务者，“希望此后多赐教，请问如何联

系”

2.片使用中的三禁止是指（ABD）

A.名片不得随意涂改。B.名片禁止供给两个以上的头衔。

C.不用特别材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

3.两方通电话，应由谁挂断电话（AC）

A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最

好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清

对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他办理。

5.商用名片讲究三个三，以手下于这三个三内容的有（ABD）

A.商用名片负责制时要有企业表记、企业全称、部门；B商用名片要供给自己

称呼：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换讨取，双手奉上，凝视接受。

D.商用名片平时只好供给三种联系方式.联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公

电话。邮箱、传真要酌情给，手机等个人联系方式不要印；

6.以手下于电话形象因素的有（ABCD）

A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神情、语气、态度、动作等等；

C.通话机遇，机遇不对会影响工作效率、影响两方关系；D.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了保护自己形象，不边吃东西边打

电话；

C.为了尊敬对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公务打对方电话，这些时候平时是指

（ABCD）

A.礼拜一清早10:00从前的时段；B.周末的16:00此后时段；

C.对方休假时段；D.平时22:00-6:00这个时段。

9.在会客时或拜见客户时，手机要做到（BCD）

A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听

10.学习商务礼仪的目的是（ABD）

A.提升个人素质；C.便于理解应用；C.有益于交往应酬；D.保护企业形象。

11.商务交往中女性佩戴金饰的原则是（ABCD）

A.切合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴宝贵的金饰；D.不佩戴展现性别魅力的金

饰（如胸针、脚链）。

12.关于汽车上座描述正确的有（ABCD）

A.交际场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国

内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后边那个座位；

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.以下关于语言礼仪正确的有（ABCD）

A.商务交往中应该依据“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多

听”；D.两方首次见面无言以对时，可以“聊天”—聊天气。

14.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）

A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人走开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不可以戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手以后再伸

手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上司握手，应该在下级伸手以后再伸手：

15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）

A.交际场合可着时装、制服、中山装、单色旗袍、民