基于物联技术的配网智能抢修1.docx

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基于物联技术的配网智能抢修

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摘要：随着电力用户数量急剧增长，对供电企业的服务水平也提出了更高的要求。传统的依靠电话沟通实现电力抢修调度的模式已不能适应供电企业客户服务精细化管理的需要,考虑到电力企业的长远发展，将引入先进的“大云物移”技术，对配网抢修现有业务流程进行完善改造，对支撑配网抢修业务的相关信息系统进行功能优化，提升配网抢修整体工作的智能化和经济化，提高配网抢修作业的精益化管理水平和服务水平。

关键词：物联技术；配网；智能抢修

一、智能配网抢修设计目标

通过智能物联提升配网抢修效率是一项涉及到多个环节、多种专业、多个部门及多种因素的工作，任何一个环节或因素的制约都可能会影响到配网抢修效率的提升。所以应全面综合考虑影响抢修效率的各种因素，通过对配网抢修生命周期的每个环节的业务操作分析，明确智能配网抢修的方向。强化与营销95598的业务协同，完善用户报修接单与甄别、故障处理回复等内容；加快与调度自动化系统、用电采集系统数据共享，丰富故障信息获取来源、提升故障研判手段；实现配网抢修跨专业业务贯通和闭环管理。完善抢修资源维护，通过故障类型、坐标位置、抢修单元技能及任务均衡度、典型案例支撑等综合分析手段，快速完成抢修资源智能研判、精准调配，提升抢修效率和质量。借助移动应用技术，实现抢修工作实时交互，提升抢修全过程管控水平；利用扫码物联技术，辅助快速定位故障设备，实时掌握设备关键信息，提升抢修支撑能力。通过抢修工单监测、抢修资源监控、抢修工单对比等数据分析，全面评估抢修能力，对薄弱环节给予优化支撑，提升抢修服务能力和客户满意度。

二、智能配网抢修业务详细方案

1、故障信息获取

用户除通过拨打95598客户电话进行故障报修外，还可通过电力App移动应用实现网上故障报修、抢修进度跟踪、接收相关通知等。营销（95598）可自动接入该类用户外网报修，进行初步过滤甄别后，转派抢修指挥人员。95598接受客户的报修后，根据已发布的停电信息、故障点追溯分析结果和用户电费缴纳情况，对报修工单完成初步过滤或合并，将初步判定后的工单告知抢修指挥中心人员。抢修指挥中心人员在接收到95598派发的报修工单后，根据已发布的停电计划和现场停电作业情况，对报修工单进行有效性判断，对于因计划性停电或现场临时停电作业引起的客户报修，将抢修工单退回营销（95598），并告知退回原因和预计修复时间。对于有效报修进入后续研判分析和派单抢修流程。调度人员在确认调度自动化（包含配电调度自动化）开关跳闸信息、班组汇报等内容后登记配网故障信息，并向抢修指挥中心人员通告故障信息。抢修指挥中心人员接收到的由调度故障登记产生的抢修工单后，进入后续研判分析和派单抢修流程。

2、故障初步研判

新故障信息推送至抢修指挥中心时，抢修指挥人员利用辅助方法判断新故障信息和已有故障信息是否重复，对于做过故障停电范围分析的报修工单，进行自动判别合并。在查明故障原因后，将因同一个故障点引起的抢修工单进行合并。抢修指挥中心人员分析报修点的供电路径相关设备信息，通过实时召测、停电事件关联分析、风险点分析、专家研判等手段，进行故障点辅助定位。经过信息分析、整合，形成故障诊断依据，并根据故障类型预估故障修复时间。针对典型故障，抢修指挥中心人员根据故障类型以及故障原因，通过检索典型故障案例库，快速形成切实可行的故障处理方案，下发抢修人员指导抢修工作高效开展。

3、抢修单元调配

抢修指挥中心人员在接到抢修单后，根据故障点位置、抢修驻点位置、抢修单元资质和人员占用情况等信息进行抢修单元调配分析，实现在故障初步判定后，最短时间内选派距离故障地点相对较近、没有被其他抢修任务占用且具备相关技能的抢修单元到达现场，通过合理调配抢修单元，提高抢修效率。抢修指挥中心人员根据抢修单元的位置定位，实时掌握抢修单元的位置信息和行动轨迹信息，强化抢修指挥中心对抢修单元的精细化管理。通过对抢修单元分布情况、技能资质、工作效率及质量等信息的监测分析，实现抢修单元的全面评估，并给出合理化优化建议，以便持续提升配网抢修智能化水平。

4、抢修工单派发

抢修指挥中心人员在接到抢修单并经初步研判分析后，将有效工单指派至相应抢修单元，抢修人员在系统主站端和移动终端均可收到该抢修任务待办和相应提醒；系统根据故障点地理位置，利用GIS地图进行最近最优路线规划，直接发送到抢修单元移动终端，引导抢修单元快速进入现场作业。抢修指挥中心人员将抢修任务派发至抢修单元后，抢修人员除在系统主站端和移动终端收到待办任务提醒信息外，还可在移动通讯设备上收到短信提醒。以便抢修人员能够及时获知抢修任务待办，迅速到达抢修现场。

5、现场勘察

抢修人员到达现场勘查确定故障点后，通过移动终端